一直以來，傳統電視遙控器的使用經驗總為人詬病著。奇虎360董事長周鴻禕在微博上曾這樣描述：「現今的電視遙控器擁有最糟糕的用戶體驗，大部分的鍵用不到，經常用的鍵又特別容易壞，絕對是最悲的設計！」

微軟首席長Steve Ballmer說過：「我們不得不考慮把手機變成一個萬能遙控器。」賈伯斯也說過AppleTV將會消除一大堆遙控器的混亂，他說：「TV，將會是你能想像的，『最』單純的使用者介面，並能夠消除客廳裡一大堆遙控器所造成的混亂。」

遙控器文化的改變正考驗著整個電視供應鏈的智慧。那麼，你是否有想過，什麼樣的情況，會讓微軟「不得不」考慮把手機變成萬能遙控器？又，或是什麼樣的操控介面，才是賈伯斯心中最單純的介面呢？

圖一 : 遙控器只管開關機、轉台的時代已經過去了！未來，遙控器將會變成一個社交工具，並成為和內容做互動的介面。

New TV的複雜 造就了遙控器變革

當然，並非所有的人都希望淘汰遙控器。然而，卻也帶出了背後代表的意義，這個現象是：New TV真的太複雜了！

因此，各大廠爭相轉入遙控領域，希望可以滿足未來電視網站瀏覽的功能。但目前大多數網站的瀏覽行為如點擊、拖移、放大、縮小等功能，在電視上進行諸如此類的操控依舊有相當大的難度。

2010年，Sony推出Google TV，並針對遙控器來了一個大膽嘗試，Google電視遙控器有著眾多的按鍵，大到需要用兩隻手操控，才能對電視選單進行控制。新匯流基金會執行長李學文說明：「遙控器只管開關機、轉台的時代已經過去了！未來，遙控器將會變成一個社交工具，並成為和內容做互動的介面。」但到底哪一種操控才是下一個潮流呢？

目前在許多電視機廠與電視品牌的努力下，也已經出現不少人機介面解決方案，尤其以三星電子一直希望能夠藉由新的操控思維，搶攻市占率，積極嘗試。

在今年九月的德國IFA展，三星展出55吋Smart TV ES9500 OLED電視以及75吋超薄LED電視ES9000這兩款機型，皆具備目前較為通用的三項操控方案：其一為新型觸控版遙控器Smart Touch技術；其二聲控、手勢以及面孔辨識遙控Smart Interaction技術；其三為以Android、iPhone或iPad操控的應用程式。

觸控遙控器、聲控、體感，都可能是下一代人機介面的操控王。雖然目前尚無法看出到底哪一種操控方式，會成為最後的主流贏家。每一種操控模式都有其優缺點，不過，觀察三星的New TV可以知道，以「通吃」的作法，而不是壓寶在某項技術上，並觀察使用者的回饋，似乎是一個明智的法子。

最好的遙控在哪裡？

1. 語音操控

拜賜於自然語音理解的技術漸趨成熟，專精人工智慧與語音辨識的Nuance Communications公司目前也正積極研究將麥克風嵌入起居室的牆壁中，希望讓原本掌控電視機的遙控器—消失，其高級產品及市場經理孫曉欣表示：「Nuance的目標要破壞遙控器，讓遙控器消失。你，準備好了嗎？」

Nuance大中華區總經理鄭裕慶強調，通過語音操控，人們無需再歷經繁瑣而複雜的使用者介面操作，只要通過自然語句說出意圖，便可執行。

不過，NPD DisplaysSearch卻認為，若要加入語音操控，北美的New TV至少需要3種語言，如英語、法語以及西班牙語；在西歐，起碼至少需要16種語言；而在亞洲地區，則有複雜的方言與地方口音，加上許多國家有支持少數民族語言的法律規定，最終，可能一台電視會內建高達80種語言。

看來，語音操控有兩個層次上的挑戰性：其一，設計內容必須限定於一套固定的命令集，其二，則必須具備複雜的電腦運算以及自我學習的功能，才能分辨不同語調的彈性以及類似發音的狀況。

2. 體感、手勢操控

2010年，微軟推出Xbox 360體感配件Kinect在遊戲市場成功後，成功帶起以身體、手勢替代鍵盤、滑鼠的體感風潮，如今也延伸至電視市場，利用體感的方式，讓觀眾只要揮揮手就可以輕易控制電視。

目前三星、LG與APPLE都積極將手勢操控導入電視，嘗試將感測鏡頭內建於電視中，讓手勢直接取代遙控器，希望能擺脫遙控器。目前三星將「手勢操控」導入Angry Bird TV Apps，玩家只需用「揮手」和「握拳」兩個動作，即可操控電視，也可左右擺動手勢操控網頁，游標同步移動，並透過握拳進行點擊；LG正發展利用手腕轉向控制音量以及頻道；Apple取得iPad的3D手勢辨認專利，未來也有能力在Apple TV上大展身手，希望能引導體感進入智慧客廳中。

3. Second Screen！手機與平板！

人手一機的時代，或許智慧手機將取代遙控器，與New TV完美結合。李學文指出，隨著Second Screen的應用發展，如今多數智慧手機與平板電腦皆可安裝遙控電視的App功能。除了遙控功能，透過後端設定，這些App不僅能讓企業精準知道消費者收視行為，且可同時提供電視節目時間表管理、觀賞節目建議等額外資訊，增加收看電視的廣度與深度。

微軟的「Xbox SmartGlass」即是一例，類似Google的Project Glass，透過虛擬實境眼鏡，加入動作辨識功能，能和許多裝置結合，不僅可將手機變為遙控器，也讓裝置播放的影片可無縫轉換到電視上，除了可在自家的Windows裝置使用，同時也支援iPhone、iPad和Google的Android裝置，讓客廳轉換成虛擬實境遊樂場。

台灣工研院近日展出了讓手機也能變成遙控器的「Android體感遙控技術」，透過Android手機下載安裝體感遙控App後，手機就能和電視的專屬機上盒連上線，運用手機內建的觸控和G Sensor功能，Android market裡成千上萬種遊戲，全部可以搖身一變成為充分運用肢體活動的大電視體感遊戲。

工研院南分院雲端服務中心技術推廣部經理林瑞堂接受專訪時表示：「我們認為，隨身攜帶的手機就是最好的遙控！」他解釋，手機是使用者最熟悉、最習慣的物品。若作為遙控裝置，就能夠體驗到最自然的操控情境。這項技術，好比寫一個虛擬程式去催眠電視，讓它被手機遙控。這項軟體創新對電視製造商來說，或許將讓遙控器成為過去式的產物。

革命尚未成功，同志尚須努力

就目前來看，要完全實現New TV的操控，單一遙控模式基本上無法實現，眼看著New TV成為熱潮，但遙控整合UI這件事，卻一直沒有新的突破讓消費者滿意。

不論是加入陀螺儀還是觸控功能的電視遙控器，以語音溝通、以體感或手機取代遙控器，甚至各項終端整合的技術，雖是百家爭鳴的時候，都依舊有很大的改善空間。

三星「Hi,TV」的聲控功能，實際使用時，這些語音指令經常被忽略或執行錯誤，甚至必須重複多次；手勢操控同樣令人失望，經常失誤、不順暢，且有許多網頁不適合利用手勢控制。林瑞堂反問：「以文明角度來想，使用者真的會喜歡在沒有生命的電視面前手舞足蹈嗎？」

林瑞堂繼續說明，對於電視來說，手勢操控或是語音操控有沒有必要性，是否是最自然的方式，爭論依舊沒有定案，但確實還有它的市場。

如前所述，目前沒有一項遙控方式可以滿足所有電視人機介面的需求，許多遙控方式給消費者帶來的多是概念、是所謂願景的描繪，卻並不實用。李學文批評：「電視現在依舊死氣沉沉，沒什麼新東西。」

看來，New TV遙控整合介面，還必須靠廠商從硬體端、系統端、軟體端以及使用體驗的周全考量，加上多終端整合的概念，才能具有創新想法，帶給消費者不同體驗。

多終端整合的互動潮流

根據Patently Apple報導，Apple在發展電視的同時，也同時申請一項與電視相關的專利，他們稱之為「Advanced TV Remote」。

據悉，這項專利描述了包括一台/多台電子設備、一台顯示器以及一台遙控器所組成的媒體系統，並可以看出蘋果未來的遙控器，能夠透過自動對應程式來遙控電視；或是利用遙控器拍照並傳送到iCloud進行分析，並以虛擬方式遙控DVD或DVR等視聽設備。

從這樣的專利中，我們可以窺見蘋果對於家庭視聽體驗整合的野心，也能看出多終端整合互動的能力，將會是未來電視發展的重心。

以目前多媒體共享技術來說，Apple握有Airplay技術實現裝置間的共享；Samsung以Allshare技術建構其Smart TV，它結合DLNA及雲端服務，讓使用者在家用網路以外仍可存取媒體檔案。LG也有其Smart Share，Panasonic同樣支援DLNA連結。

DLNA(Digital Living Network Alliance)技術自從2004年發表，耕耘數位家庭市場已久，目前支援DLNA已是New TV的必備功能。根據DLNA協會調查，2010年就有1,153款電視申請DLNA認證，如三星、Sony、日立以及東芝等，預計2012年將會達到2000款以上電視採用。

圖二 : 四大廠商視訊終端連結技術比較 資料整理：劉佳惠

DLNA讓家裡的裝置，在同一網路下，裝置們之間能自動搜尋對應，進行同步或影音傳輸，不需驅動程式或轉接線連結，底層網路協定採用乙太網路(Ethernet, 802.3)和Wi-Fi(802.11 a/b/g/n)標準。DLNA協會允許業者以其功能為基礎再行附加自有功能名稱，如宏碁的Clear.Fi、華碩的MyNet。

李學文分析：「雲端加終端最佳化才是電視未來最大的商業模式。」足見，電視的發展，或許會讓「終端」這個詞，開始蛻變成另一種「雲的終端」新概念。（劉佳惠）