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科技產品直觀
透過簡易方法論來了解科技產品的特色與價值

【作者: 亭心】   2019年02月11日 星期一

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坊間評論各類科技產品的文章、視頻很多,也用各種各樣的角度來分析或評價這些商品,比較常見的有產品功能測試、零件拆解分析、性價比(CP值)分析等等,其他也有售後服務、維修成本等種種的參考指標。一般而言,各種評論都有它的道理,即使是「業配文」所說的也有一定的價值,但通常使用者只能從中得到某種角度的訊息,很難了解該產品全盤性的定位與特色是什麼?甚至會流於一窩蜂或人云亦云的偏見來購買或拒絕該類產品。因此,本文將告訴讀者如何以更直觀簡易的方法來了解一個產品的精神與特色。


高科技產品三要素

一項科技產品從構想、製作到量產,都離不開人們的心思過程,也就是從人們的感性、理性與意念裡所綜合交織而成,任何一個企劃、一篇文案、一曲樂章或一項作品都是如此。所以,隨著本身願望或市場需求,開發高科技產品也都具備三種要素,一是人文關懷,二是精進品質,三是環保意識。但就如同一個人的特質一樣,有的偏向感性,有的偏向理性,也有的人強調道德,造成科技產品內含的三要素也會有不同程度的著重。


雖然三種要素會有不同程度的著重,但他們必須處在一個平衡的狀態,才能創造出穩定有價值的產品。如果三個要素互相矛盾衝突,那麼可以想見也會是有問題的產品,就好像一個人感情用事失去理智,身心就會處在一個不健康的狀態。



圖一 : 人本的高科技產品三要素
圖一 : 人本的高科技產品三要素

基本上高科技產品三要素缺一不可,圖一等邊三角形的底邊為「人文關懷」,象徵著人本的基石,接著才有左邊「精進品質」的動力,然後顧及到右邊「環保意識」的守則。如果以智仁勇三達德來比喻,那麼「人文關懷」就是一種感性的昇華,可以一直達到「仁」的境界;「精進品質」是一種理性的開明,可以一直達到「智」的境界;「環保意識」則是一種行為的道德,可以一直達到「勇」的境界。


第一步驗證真與偽的直觀

具備高科技產品三要素的產品,就是具有存在意義與價值的產品了,但是很多為了迎合市場需求的產品,往往也會誇大其詞,甚至是以假亂真。簡單來講,三要素也可以說是三原素,它們構成產品為一體的概念,當其中一項為真則全真,當其中一項為假則全假,所謂「不誠無物」,真的產品就會有它的賣點,假的產品必然會被唾棄。


當我們要驗證產品的真偽時,就是應用一真全真、一假全假的概念,也就是說,當以其中一項作為標的時,其他兩項則是驗證是否為真實的要素。例如先假設某項產品是具有「環保意識」的產品,那麼「人文關懷」與「精進品質」兩個要素便可以驗證其是否為真,試想欠缺人文關懷的產品,根本就與市場脫節,當然不是真正的環保概念;至於品質不良、效能不彰的產品,即使用最環保可回收的材料來製造,基本就是浪費,當然不環保。



圖二 :  實際應用的科技產品三要素比例
圖二 : 實際應用的科技產品三要素比例

不過,從實際應用來說,三邊等值的要素會流於模糊難測的絕對心法,所以我們將圖一的等邊三角形,改成圖二的直角三角形,這是因為實際每一項產品都有它偏向某一要素的設計,偏向的要素便是該產品的特色與賣點,把它放在直角三角形的斜邊,驗證時其他兩項(邊)便不須要以等值來看待,然後依照畢氏定理的比例來判斷,就可以知道是否為真了。


例如某產品強調環保為其主要的精神與特色,先設定其比例數為5,按照畢氏定理那麼它在人文關懷與精進品質就必須是大約3或4的比例數,這樣才是正直可靠的一個產品。現實本身的確是如此,如果要偏向環保上的應用,那麼在品質與市場需求上就必須如此配合來平衡,合乎畢氏定理的比例(C2=A2+B2)就會是真實合理的狀態。畢達哥拉斯曾經說過:「凡物皆數」,在人文的應用上也是如此,大家必須心裡有數。


第二步根據三要素偏向直觀產品特色

有了真實為基礎之後,就可以進一步來探討(設計)產品的特色。這個方法很簡單,以什麼要素為主訴求就是該產品的特色,所以市場上就有三種人本觀點的特色產品,其餘只要將細節歸類整合即可。如果有興趣再進一步探討的人,可以再從這三種特色中細分展開為6類或12類,方法則是以事務上的功能來分別。



圖三 : 以人文關懷為主訴求的產品(OLPC)
圖三 : 以人文關懷為主訴求的產品(OLPC)

第一類主訴求產品以「精進品質」來說,原則上業者必須採用最新的技術來應用,例如如果i7處理器是目前效能最高的處理器,那麼以i7為核心的筆電就是此類「精進品質」特色的產品。至於其他依等級(如i5)來因應市場需求的產品,則是屬於細節歸類。但已經不是市場高效能主流產品線的產品,就不能以此為特色,例如曾有一種名為OLPC的筆電(圖三),就是為了解決數位藩籬的人文關懷產品,不僅效能簡單,價格也極為低廉。


第二類主訴求為「人文關懷」的產品則是一種針對特定族群的利基市場(niche market),例如上述針對第三世界國家而開發的OLPC筆電,價格、網路環境、電力供應等都會做特別的設計;其他像是針對身心障礙者或特定領域的產品也都屬於此類。現在由於少量多樣的製造能力提升,未來有關以「人文關懷」為特色的產品會成為最大主流。


第三類主訴求為「環保意識」的產品,強調對身心靈與環境保護為其特色,所以合乎法規、防止公害、節能省電便是它的主訴求。從某方面而言,它也是一種人文關懷的領域;同時它也是真正高品質的必要條件,是市場與技術之間的平衡點或道德標準。實際而言,例如一次性使用便須拋棄的產品,環保特色便是主要偏向,其他如在海洋下運作的產品,便主要考慮以不會汙染海洋為主的環保材料,性能則是其次。


結語

直觀的方法就是一種人文觀點,通常帶有心法的成分,很難以數據化來呈現,但是在理則上仍是精確的判斷,對於閱聽大眾而言則更親切有味。春天來了,陽明山上盛開的櫻花色彩,如果用科技來分析可能是R255,G179,B223的顏色,但如果是以人文直觀的方式來描述則是粉白透明又有一點斑駁的色彩,哪一個好呢?


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