企業導入知識管理的成敗關鍵，技術面僅佔百分之十幾，百分之七十以上決定在企業的決心與導入流程的正確與否。因此企業需要的知識管理，應該是一套完整、實際、且可以量化評估知識獲利的解決方案。此方案不僅需兼顧人(People)、流程(Process)與技術(Technology)，並且可以為企業在導入知識管理前、後，進行量化的診斷與績效衡量。