消費者文教基金會11月22日請消費者「上網公投」，為網際網路服務業者(ISP)打分數，這項對ISP業者的消費者滿意度調查正式展開。

「有一家網際網路服務業者，雖然號稱自9月免費撥接上網，但發了電子郵件去，都沒有回答，也不回電話。」「我曾經購買終身上網專案，但自該公司改變上網使用條件後，我就再也連不上去了。」

自從網際網路盛行後，消費者文教基金會陸續接到許多投訴使用ISP的不愉快經驗，消費者經常面對的問題是購買了上網專賣包或參加終身上網專案後，過不久就再也連不上去，或號稱提供免費的服務卻上網品質不佳。
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