留得經驗在，不怕沒錢燒

「如何獲利？」已經成為目前網路公司繼續生存的鐵則，不過前提必須是此公司急需獲得資金，繼續「燒錢」，否則就撐不下去了，因而導致幾種應變方式：

1.轉型換業：隨著市場風潮，開始向B2X，甚至是X2X(X為想像值)，內容轉電子商務，電子商務轉行動商務，同樣是未經評估，缺乏實體、風險也不會比以往小。

2.裁員節流：盡量節流，當確認無法大量開源之時，縮減人事與看來不賺錢的內容，目前積極盛行當中。

3.併購擴張：大網站併小網站，此時逢低承接，成本最低，但眼光要好，無法IPO上市的小網站也樂見其成，因為這是繼續穩當生存的最佳方式。

4.合縱聯盟：小網站無法找到金主時，則必須聯合起來，以增加勢力、影響力、與佔有率，當然發新聞稿時，文字較多、份量也較重一點。

5.關站收攤：這是最後的一招了，所謂「留得經驗在，不怕沒錢燒」。

6.默默經營：不敢再說是「達康」了，還留存一點理想，繼續圓夢。

7.虛實整合：一般均認為「缺乏實體」經驗是B2C EC的失敗要因，也確是如此，不過要想想老虎與貓合作的後果。

8.積極跨入：昔日觀虎鬥，今日屠虎行，特別是那些嚷著要e化的傳統大企業，盡速吸納人力與經驗，併購體質佳的人力、技術、成果，邁向五年後的網路巨擎之路。

對於利潤來源的問題，相信目前向使用者收費仍不可行，畢竟小額收費機制與安全性還有疑慮，且能收費成功者，通常屬於已經有品牌名氣的公司、著名內容媒體與個人作者，新作者通常必須靠免費內容打名氣，免費成為慣例後，往後是否收費多將因此而受限，多必須轉向實體出版，如真膽敢線上收費，短期內營收也有限，更容易影響後續市場，但是長期則必須朝此方向規劃，視為營收來源的一部份。另一方面則可向企業收費，特別是積極往網際服務方向發展的傳統大企業新事業部、轉型企業等。

在下一波的競爭中，會是中大型企業全球化經營的廝殺戰場，不論是傳統或是高科技業，而直銷會是主要經營方式，這是網路化的必然後果，所以其必投入巨量預算進行通路佈局與整合服務，相信這會是網路業者往後的重要營收來源，此時的網路業者不一定需要以經營自身網站為主，多得歸納於各大集團底下，承接企業服務案，許多工作難以在內部完成的均需要外包，例如網頁製作、程式元件撰寫、技術支援服務、技術文件撰寫、多媒體內容提供、行銷活動企畫、特殊社群服務、專業諮詢、教育訓練等，這些將會是短期內較明顯的營收來源，並且利用網路的特性聚眾完成，以下提供幾個想法與例子。

全球性的網路兼差公司

網路號稱24小時不打烊，但是您看過哪一個網路公司無時無刻均有人駐站服務嗎？人力資源撮合是網路上的一種成功模式，網路CRM也是近期企業電子商務的話題之一，技術支援、教育訓練更是許多公司尋求外包的重點項目，而且是可以產生營收的方式。如果您具備某些專業知識，是否也可以利用每天一、二個小時的空檔，兼差進行專業服務，甚而為日後職場的多變性尋找出路？

綜合以上觀點，一個全球性、包含各種語言、專業知識諮詢提供的服務網應有機會成立，撮合服務提供者與需求者，整合全球各時區的專業人力資源24小時服務，著名的About.com雖然領域、專家多，但是要立刻與專家取得聯繫則非常困難。能立即提供品質佳的服務才具有競爭性，參與人員可以主動上網安排服務時間與項目，透過網路介面上班，使用者則透過網站找到目前線上服務人員進行對談。

許多問題不是將FAQ放在網路上就可解決的，大家都希望能盡速獲得幫助，而目前僅有人本身才具備這樣的智慧，雖然討論區相當多，但是在即時性與回答品質上均有問題，也無法乞求熱心人士永遠無條件付出而無回饋。當然最後問題還是在收費的制度與方式上，這是可向公司與使用者兩端進行收費的，不敢說全球尚無此類型網站，至少還未看到有人統整分布於全球的中文人力資源，不然筆者可也想趕快兼個差。

行動通訊服務

如果目標是必須在短期內向使用者收費的話，機制較為健全的唯有行動通訊市場。其可透過與行動服務供應商(如台灣大哥大、遠傳)合作，提供內容與應用程式，透過每月帳單收費，供應商則由其中抽取佣金，這是日本i-Mode的主要經營模式(圖一)，服務內容以鈴聲、相片、遊戲、語音郵件下載傳遞為主。由於螢幕小，使用族群一般化，所以製作必相當精緻，盡可能淺顯易懂，符合使用者的特質。

《圖一　日本NTTDoCoMo 的i-Mode，是行動通訊確實能獲利的極佳範例》

知識單元包裝

如果您要建立網路服務事業，是否一定要架設網站呢？過去是肯定的，未來則沒有絕對必要，您可以注意到電子郵件夾帶多媒體檔案(如JPEG、Flash、MPEG、EXE等)，已經是有別於WWW的另一項重要運用。當網站少時，網際衝浪相當刺激，但是資訊爆炸後，在網頁上漫遊已經是相當累人且缺乏效率的工作，加上往後智慧型代理人程式的使用，讀者需要的將是「單元知識」。以XML為基礎架構，應用其家族，如SVG、SMIL、X-3D等，或是Flash(圖二)，進行影像、圖形、動畫、語音、音樂、視訊、虛擬實境等媒體，並以JAVA Script語言等控制互動，建立可讓代理人或是相關智慧程式直接吸收、傳遞、搜尋、整理、發佈的數位多媒體知識與訊息內容，適合用於新聞、娛樂、教育、出版等營收較豐富的領域，特別是在IA、PDA、行動通訊、汽機車資訊系統設備普及後，中小尺寸的顯示器必然不適合瀏覽資訊豐富的網頁，此更會是知識單元的專長。

《圖二　以Flash製作的卡通短片，雖以休閒笑鬧為主，卻會是知識包裝應用的先驅》

如此的工作也必然可以在網路上進行(當然實體組織也有好處)，而型態也將類似傳統多媒體製作或是書籍出版，而非建立大型網站，如此將節省許多不必要的網頁製作、連結、管理等工作，為網站更版而傷腦筋。而多媒體化、精簡、細緻、易於瞭解、富有創意的表達等則是製作上的重點，而非以量取勝，同樣的此類工作營收絕大部分會來自與企業的外包工作或是合作行銷。

網潮尚未停頓，大家繼續努力

雖然現況如此艱鉅，但是上網人口從未下降，購物人口仍持續增加，DSL與Cable日益普及，網路將連結著PC、Server、PDA、IA、手機等硬體設備，中間維繫以軟體，連結以有線、無線網路，將全球各地拉在一起，可以說正在興起之時，如果您跟著人云亦云，必然將在風潮轉換間喪失存在的依據。

如同「Y2K」千禧蟲問題的人為渲染、鼓動風潮，到現今網路服務價值跌至谷底，或許背後均有人為操作因素存在，然無法證驗。不論如何，您上網的時間是否縮短？是否生活已離不開網路？是否視連結為理所當然，而遺忘了未連結的資源(或是人際關係)？資訊過於龐雜，如果有更精細的個人化、合理價位服務，您是否可能付費(同樣也當免費資源越來越少時)？其實網路仍向前繼續發展，未曾緩步。

唸過三民主義，您可能都還記得「服務的人生觀」、「人生以服務為目的」之類的語句，不論其被提出的原始目的為何，或是如何陳腔濫調，但頗適合當作網路一行的座右銘，甚至以服務為主要利潤來源的企業，以堅定信念，否則潮起潮落，情何以堪！心情每日隨股價起伏，怎能清楚看到三年後將發生的網際變革呢？

(作者為本刊專欄作家，如有疑問，本文作者樂意與您一起討論，來信請寄到：的電子郵件信箱為：idream@mail2000.com.tw)