2005年10月15日台湾开始实施移动电话号码可携式(Number Portabitity;NP)服务,提供移动电话用户不需要更换号码便可更换移动电话服务公司。此一服务在韩国与香港,皆造成移动电话用户的移民风潮,甚至在香港地区,因激烈杀价导致多数移动电话服务公司出现亏损。因此对于中华电信、台湾大哥大、远传、威宝与亚太行动宽带等移动电话服务公司产生何种程度之冲击,将重新塑造台湾移动电话用户板块面貌。
台湾移动电话市场之发展,在电信自由化初期,新进之民营移动电话业者以积极性费率,搭配各项移动电话补贴方案,大幅吸引新进用户同时瓜分中华电信既有用户,并让台湾移动电话普及率一度超越100%。随后由于政府在预付卡的申请程序及可申请门号总数实施严格限制之后,主要电信业者的用户开始减少,至2005年第二季台湾的移动电话总用户数达2066万人,普及率下降到86%,中华电信用户约为800万户,其次则是台湾大哥大与远传电信分别是630万户与610万户,整体竞争态势呈现三分天下局面。
面对移动电话号码可携式服务之实行,三大行动通讯服务业者中华电信、台湾大哥大及远传电信早已低调地利用较高的移动电话补贴金密集进行旧用户提前续约。至今绑约用户占台湾整体用户结构高达六成比例,所以可自由更换移动电话公司的移动电话用户约有800万户。其次针对号码可携式服务,电信总局规定每天转换人数上限为一万人次,号码更换手续时间为四个工作天内,且需收取240元新台币手续费。整体而言,因用户普及率已高,若采取低价策略,仍只是在抢食既有的用户群,对扩增整体用户规模帮助有限,且易沦落恶性价格竞争,不利ARPU之维系,再加上三雄鼎立形成平衡竞争局面,因此观望局面居多,预计短期市场冲击有限。
不过新的变量是3G服务陆续开台,由于3G系统拥有较高之系统容量优势,对于3G移动电话业者而言,3G提供了低成本语音通讯之空间。其次对于亚太行动宽带与新进的威宝电信而言,本身客户规模小或是尚无客户,因此为积极抢占既有电信业者之客户,势必将会利用号码可携式服务以低价策略抢攻用户,预期亚太行动宽带与威宝电信开台后将会是价格战之发动者。
未来,移动电话服务公司除了会因价格战而调低费率外,亦将采取低价手机绑住客户,此点对于品牌移动电话业者而言,其销售管道将会更往Operator Channel发展,换言之,以台湾目前Operator 与Open Channel比例约为7:3而言,未来前者之比例将更为提高,此举对于国际品牌移动电话大厂有利,却对区域性品牌移动电话厂商有害。(作者现为资策会MIC资深产业分析师兼研究经理)