「網際網路」目前正處在一個極為尷尬的時期,在商業網站的收益面上,經營者與投資者的信心幾已跌到谷底;但在網路的應用面上,除了想像空間仍大外,技術架構、整體寬頻環境、上網人口的量與質等條件都在快速的趨於成熟。數位經濟、數位社會的形成大勢幾成定局,但在轉型過程中所蘊藏的商機,為何顯得如此曖昧不明?

其實在人類文明的演進過程中,不論是思想或發明,從傳佈、認同,到試用、採用,本來就非一蹴可幾,需要一段時間的證實確實可行。當這一新事物牽涉到社會結構及價值觀的改變時,更得面對傳統勢力的強大反撲,很可能得付出不小的社會動盪成本,而最後能脫穎而出的,往往是在傳統與新事物中能取得平衡者。

這算是後見之明,但網路的發展確實正朝此一方向調整中。新興網路公司的泡沬化,正好有機會填補傳統實體企業在虛擬世界上,經營觀念、行銷技巧與網路技術上的不足,相對地,傳統企業的通路、客戶關係、管理制度與資本等紮實資產,則讓網路公司的人才、經驗或網站有了一個繼續表現的舞台。從這一點看來,網路公司還真可說是「凡走過必留痕跡」。

這兩股力量,再加上與技術廠商解決方案的結合,可望更快速地摸索出網路上的成功應用、經營之道。我們相信,今年應該會是成功案例形成的一個關鍵年,而當成功案例不斷地累積,達到市場的臨界點之後,所爆發的經濟、社會影響力,可能遠大於上一波的網路熱潮。值得注意的是,臨界點爆發後才決定投入網路化、電子化的後進者,和先進者之間的差距,恐怕難以計量和拉進了。