PTC宣布Bell and Howell公司选用PTC ThingWorx工业创新平台於旗下服务部门的转型，为其连网工业机电设备提供远端监控与服务。

远端监控及维护功能 有助於推升效率及国际级服务

Bell and Howell的总部设於北卡罗莱纳州三角研究园区（Research Triangle Park），提供全球最大的金融、工业及公共事业创新服务与技术解决方案，丰富客户於沟通及实现工作事项。Bell and Howell协助客户简化大量、高完整性的客户沟通与产品履约工作，追踪整个供应链的服务过程，同时提高运费优惠，让每一个客户接触点（touchpoint）都能获利。

Bell and Howell服务部门的先进技术领先全球，主要服务於生产流程、自动化与工业机电等领域。该公司选择ThingWorx平台做为创新次世代物联网产品的基础，藉此进一步优化所有OEM服务合作夥伴的服务能力。这些合作夥伴包括Cleveron、CMC、Fetch、慧与科技（Hewlett-Packard）、Packsize、Savioke、夏普(Sharp)以及东芝(Toshiba)等公司。

Bell and Howell早已利用ThingWorx平台开发物联网技术，最早采用的第一批产品包括Cleveron PackRobot。这套16英尺高的自动化包裹自助检索系统，让客户仅需扫描智慧手机上的条码，几秒後就能立即取件。现在，全球最大零售商已经在美国各地采用PackRobot系统。作为Cleveron产品在北美的独家经销商，Bell and Howell负责为这套物联网连网系统提供安装、服务、支援与远端监控等服务。

ThingWorx平台将协助Bell and Howell减少设备当机时间、改善First Time Fix(FTF)表现、增加整体效能并提升客户满意度。

Bell and Howell执行长Ramesh Ratan博士表示：「Bell and Howell一直致力於创新，为我们的客户打造次世代解决方案与服务，会选择ThingWorx平台，是因为我们需要一个全方位物联网平台，为我们处理装置连结、应用程式开发和资料的分析等所有任务。有了ThingWorx平台，未来我们不仅能够监控我们的机器，还能同时连结机器并从远端进行诊断和提供服务，藉此提升我们的服务水准。」

ThingWorx平台是一组包含各种功能的套件，部署应用程式後即可监测、管理并控制连网装置，并透过连网装置自远端搜集资料，让装置之间可独立并安全地进行连结，同时能管理装置与感测器，更进一步与第三方系统进行整合。

PTC总裁暨执行长Jim Heppelmann表示：「利用物联网提供智慧连网服务，服务部门就能在客户发现问题之前予以解决，为服务运作增添更多价值。ThingWorx让Bell and Howell有能力为客户提供高品质服务，以及更稳固的物联网解决方案。」