创市际市场研究顾问於公布『电子票证使用行为』调查。此调查针对台湾网友，於2017年10月12日至10月16日进行。

创市际「电子票证使用行为」调查

自2002年开始，电子票证「悠游卡」因捷运而开始发行，为台湾发行量最大的电子票证，而其他电子票证尚有从大众运输支付发迹的「一卡通」，由超商发行的「icash爱金卡」与集团消费购物支付导向的「HappyCash有钱卡」也在近年加入战局，除了拓展於大众交通运输便利性外，也同时积极开拓无现金和行动支付等市场。

电子票证持有率超过九成！悠游卡为持有与使用率冠军

此次调查显示，92.3%受访者持有电子票证（含信用卡联名卡），平均每人持有近2种电子票证。而82.1%受访者近一个月内曾使用电子票证购物或支付搭乘大众运输。整体来说，电子票证持有率排序分别为「悠游卡」最高，超过8成受访者持有，其次为「一卡通」和「icash爱金卡」，两者持有率差不多，都在4成左右，而「HappyCash有钱卡」挟带集团优势，虽发行时间较晚，短时间内已有两成持有率；而在近一个月内的使用率来说，排序亦是如此，尤其是「icash爱金卡」与「一卡通」在近期使用率上来说几??无异。

而不同族群对与电子票证的持有率与使用率皆有不同比例，其中20世代持有「悠游卡」与「一卡通」比例较其他年龄层高，30世代则是持有与使用「icash爱金卡」比例较高；而居住北部受访者，则是持有与使用「悠游卡」比例较高，南部受访者则是持有「一卡通」较高，且也较常使用此票证。

较常使用的情境：大众交通支付与便利商店消费

此次调查也可以发现电子票证因发行单位和可用通路的差异，网友在使用情境上也有所不同。如「悠游卡」与「一卡通」最常使用情境为搭乘大众交通运输，而「icash爱金卡」与「HappyCash有钱卡」则是使用於消费通路，例如便利商店与量贩店等。

虽然电子票证使用情境略有差异，但在各电子票证的前三名使用情境中，使用於便利商店消费支付是常见的情境，其次则是大众交通、量贩店消费，显示电子票证的便利性带起小额支付的高使用率。此外，持有「悠游卡」者也会使用此卡缴交停车费用，「HappyCash有钱卡」持有者则会使用於百货公司，可能是联名卡属性以及与集团红利制度有关。

电子票证的出现，除了提升搭乘大众交通运输和小额付款的支付便利性外，也能促进无现金社会或行动支付的趋势，结合各联名卡和商家通路的优惠活动，进而带动整体消费动能。而电子票证的商机更延伸至红利点数，包括HappyGo、UUPON、OpenPoint和得易Ponta等，可透过绑定电子票证卡片来消费获得红利点数的平台，而点数的互换机制，也更扩大「点数经济」效益。随着昨日金管会宣布通过电子票证「数位付」，未来电子票证运用空间更广，对支付环境带来的改变和消费力道都值得继续观察。