百货商圈服务求新求变,为了提供消费者更好的休闲体验,与智能科技接轨提供方便且个人化的智慧科技服务,资策会数位服务创新研究所(服创所)推出的「快排APP」,将与板桥大远百、远东百货板桥中山店共同合作,联合50家柜位品牌与15家餐厅,推出「快排快闪玩远百」好康三连发活动,自9月1日起,使用「快排APP」到候位餐厅消费或到推荐专柜集点,即享多重好礼。
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资策会服创所推出「快排APP」,自9月1日起将与板桥大远百、远东百货板桥中山店共同合作,推出「快排快闪玩远百」好康三连发活动。 |
为解决顾客长久以来用餐排队困扰,远东百货透过资策会推出的「快排APP」候位解决方案,实施於板桥大远百、远东百货板桥中山店。透过「快排APP」登记虚拟候位,不用在现场乾等,候位同时可继续逛街,直到餐厅准备好位子後,利用简讯通知即可前往用餐,省去现场排队等待的无聊感。9月份假日限定好康再加码,只要使用「快排APP」至餐厅订位并至餐厅消费後,凭进场简讯及发票即可兑换好礼。
据资策会服创所在2017 年 4G 行动生活使用行为调查报告指出,51.5%的民众每天使用手机的时间在2到5小时之间,更有28.1%民众每天花超过5小时滑手机。顾客越来越习惯吃、喝、玩、乐各种疑难杂症生活需求…等,都靠着手机指点迷津,因应顾客使用需求,娱乐休闲产业也应建立新的数位服务模式。
因此,「快排APP」智慧服务今年更加升级,结合社群使用者轮廓描绘技术,考量社群、消费者属性、位置等多条件,分析出个人化专属推荐,本次活动结合板桥大远百以及远东百货中山店总共50家合作专柜,推出远百寻宝王活动。顾客只要打开「快排APP」,即可获得推荐专柜资讯,到专柜出示推荐资讯,并由店员协助完成通关密码认证,即可兑换赠品或享优惠。
百货通路为朝向新智慧零售转型方向,以提供便利且个人化服务体验,从海量资料分析中找到目标客群和产品、服务改善方向,进而提高顾客忠诚度。透过资策会研发的餐厅候位「快排APP」结合个人化精准推荐,预期带来场域平均1~3%店营收成长、客均消增加3%,带动百货与餐厅消费商机,并带给消费者更美好的逛街体验。
自9月1日起至9月23日止,每个周六及周日,在板桥大远百9楼与远东百货板桥中山店13楼,只要手中有「快排APP」,就能叁加「快排快闪玩远百」三连发活动,连结数十家不同类别的百货柜位商家,包含:餐厅、服饰、家电、美妆等柜位,好礼一直拿!
好礼一:凭快排APP至餐厅候位消费,凭进场简讯及发票换好礼(假日限定)
好礼二:依快排APP推荐柜位,输入宝藏密码集点换来店礼(平日、假日限定)
好礼三:集满三个柜位兑换纪录再换好礼(假日限定)