易利信为协助莫拉克台风袭台灾情，第一时间采取具体关怀措施，包括提供免费简讯捐款平台、协助灾区电信网络的复健，并鼓励员工加入救灾行动。中华电信、台湾大哥大及远传电信用户，可利用手机简讯编写RC100、RC300或RC500传送至「55135」，即可完成100元、300元或500元之小额捐款，款项将于次月通话费账单中收取。

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此次风灾严重，中华民国红十字会发起莫拉克台风募款活动，支持灾区。易利信也与三大电信业者合作，协助中华民国红十字总会，提供IPX简讯平台，让民众可透过便利的流程捐款赈灾。

只要是中华电信、台湾大哥大及远传电信的用户，可利用手机简讯编写RC100、RC300或RC500传送至「55135」，即可完成100元、300元或500元之小额捐款，款项将于次月通话费账单中收取。

此外，由于台风以及水灾对灾区的电信基地台与固网线路造成严重损害，为了能让通讯质量顺畅以利灾区救援行动，易利信全力动员协助灾区电信网络修复，让灾区居民能与外界与远方的家人联系。易利信亦给予台湾区员工两天的有薪休假，鼓励员工加入救灾队伍，共同帮助受灾地区和人民渡过难关，重建家园。