资讯平台成为中小企业核心营运的托付后，其易用度与可靠度，将是业者极为关切的课题，因此宏碁公司与台湾微软公司于27日共同宣布推出国内第一个结合「微巨服务平台」与.NET技术的「中小企业e-Caring服务- 7×24 e化营运暨系统保全」。微软表示，此服务不仅满足业者降低系统建置成本与方便管理的需求，同时也能够确保资讯平台的稳定运作。

宏碁公司总经理王振堂表示，当前由于中小企业缺乏资讯人员，要维持资讯平台的可靠度并不容易。因此，宏碁特地发展出『主动式系统保全TM』服务，透过网路主动排除系统出现的问题，减少因系统当机所造成的损失，这与微软的Trustworthy Computing可谓是分享着同一愿景。因此宏碁与微软希望透过具弹性的服务模式，结合双方经销体系，建构遍及全省的服务网络（Service Grid），共同为中小企业建构新一代的电子化服务，让企业享受e化能不再有后顾之忧。

根据美国Strategic Research Corp. 一项针对美国企业每年因为伺服器停机或当机所花的机会成本研究，一般中型企业必须承受的成本一年约为美金220万元，其中包含每年业绩损失、伺服器因定期维护的停机损失以及不可预期的当机损失等。台湾微软公司中小企业事业处资深事业开发经理钱一凡指出，这次与宏碁共同推出的中小企业e-Caring服务，就是藉由宏碁所提供安全、主动预警、远端遥控解决及主动到府的全天候系统保全服务，在系统尚未发生停机前即解决问题，以减少客户发生系统当机或是停机的机会成本。

「中小企业e-Caring服务」是透过Microsoft .NET技术，将Microsoft SharePoint Team Services以及Microsoft Small Business Server 2000，以及各种主流商用应用软体，整合至宏碁的微巨服务平台，再结合双方在全省的精选经商网络；在费用上，中小企业每月收费为6000元，其服务内容包含中小企业资讯环境的基础架构、及「宏碁微巨服务」的「主动式系统保全TM」、「维运支援」 、「收费模式」。