外电消息报导，市场研究公司Gartner日前发表一份报告表示，预计至2011年时，北美企业配备的手机数量将会超过市内电话。尽管员工办公桌上仍配有市内电话，但已经不是主要的通信工具。

Gartner副总裁Phil Redman表示，由于智能手机、使用无线网络的电子邮件收发，以及IP电话系统的普及，再加上室内手机信号的完善和行动服务费用的降低，在在都促进移动电话在企业应用的普及，也渐成为商业应用的主要通信方法。

虽然手机的应用对企业日形重要，但其通话费居高不下也成为另一庞大的支出。对此，Redman表示，虽然手机的成本低于固定电话，但其通信费却将近是固话的五倍，这将大幅增加企业在通讯支出方面的预算，企业必须全盘的计划如何对其进行管理。