IBM商业价值研究院发布名为《驾驭转型》的全球企业研究报告，描绘企业的供应链主管/营运长如何应对新冠疫情、通货膨胀、地缘政治、气候变迁等因素对供应链的严峻挑战，包括提升其供应链因应变化的弹性与韧性。

IBM调研：企业导入AI与自动化科技，应对供应链剧烈变动 提升永续能力

这份针对全球1,500位企业供应链主管 (CSCO) 和营运长 (COO) 的调查 显示，企业正在增加投资自动化科技、人工智慧 (AI)、智慧型工作流程、企业生态系和永续发展，并重新规划供应链的运作。

IBM 谘询企业永续服务与全球业务转型合夥人 Jonathan Wright 表示，「要有效地因应例如通货膨胀等前所未有的供应链压力，企业供应链长/营运长必须重视与聚焦於资料分析、AI与自动化应用，打造智能的、有弹性的、与可永续发展的供应链。自动化和人工智慧可以帮助企业收集数据、识别风险、验证档案与追踪稽核流程，即使在高通膨时期也是如此；还可以协助管理企业碳排、废弃物排放、能耗与用水量。」

以下是本次调查的主要研究结果：

1.企业正在导入人工智慧和自动化科技，强化与合作夥伴和供应商的互连性，实现永续营运与预测能力。

·近半数 (47%) 受访的企业供应链主管表示，他们在过去两年导入了新的自动化科技  为的是增加供应链运作的可预测性、弹性与智能程度；同时，他们导入AI科技监测与纪录供应链效能

2.企业永续既是挑战、也是转型的驱动力。

·此次受访的企业供应链主管将永续发展列为企业近期的第三大挑战。仅次於供应链断链和IT基础设施

·52%的受访企业将永续发展列为公司第一要务 (或次要)

·50%的受访企业认为投资永续将加速业务成长

·受访企业表示揭露企业永续发展透明度的直接压力依序来自股东 (56%)、董事会(50%) 与客户 (50%)

3.20%的受访企业加速进行由数据驱动的创新，以应对商业环境的各种不确定性

这些企业已经在关键指标上超越同行，例如2021年营收成长率高出11%。属於「创新者」的企业有以下作法：

·整合其组织内部跨部门、以及与合作夥伴之间的自动化工作流，获得即时的能见度、商业洞察、并采取行动 (超过95%的受访企业)

·进行IT基础设施现代化  56%的「创新者」企业已经采用混合云架构，60%正在投资进行基础设施数位化，以取得与扩大商业价值

·扩大永续发展计画，开发新的产品和服务。58%的「创新者」企业认为可以藉由永续发展来增加与客户的交流

·「创新者」企业更关心网路资讯安全 (比其馀受访企业高出20%)