根据In-Stat/MDR的最新研究报告指出，随着IP电话技术提升，美国有越来越多的企业决定采用这项工具。估计在2002年底，全美已有约26万家企业（约占美国企业总数的2%）采用IP电话技术。而这个数字到2007年将成长为220万，占企业总数的19%。

In-Stat/MDR一共调查了432家美国企业，其中有21%表示已采用IP电话作为公司语音通讯的一部分，另外有13%正计划采用IP电话技术，目前多数企业采用的IP电话为IP PBX 形式。In-Stat/MDR预测，国际间IP电话通话市场的总和，将从2002年的190亿分钟增加为2007年的2770亿分钟。

In-Stat/MDR的高级分析师Daryl Schoolar表示，IP电话的价格为其主要优势，其每分钟的费率会比普通电话低得多。此外，采用广域网技术（WAN）来进行声音和数据的IP传输也为企业节省资金，还有企业因此将IT与通讯人员进行整合，以减少人事支出。IP电话除了可以为企业节省资金之外，其通话质量更是一项关键，如果通话质量不佳，设备经销商和服务业者就很难将成功地推广IP电话。

此外，In-Stat/MDR也发现，并非全部采用IP电话的企业都会清除旧的通话系统，通常都会保留原有的电话系统，有些企业则为了某些特殊原因，仅在几个部门配备IP电话。