根據大陸媒體報導指出，許多積極拓展寬頻網絡電話的廠商發現正面臨艱難的現實：目前美國部份住宅的網路服務ISP無法保證有效處理IP電話所需要的頻寬。

雖然在歐洲和亞洲，不論其通話質量如何，傳統電話服務的高成本使得IP電話成為居民用戶無需考慮的選擇，但這種情況在美國就不同了。在美國，傳統電話與IP電話的價格差別不足以有充分理由讓用戶丟掉傳統電話。因此，作為基礎線路的一種備份，IP電話可能被迫與更成熟的手機電話進行競爭。

AT&T公司副總裁Martine曾說，由最近對該公司CallVantage網絡電話所做的評估報告，她了解到IP電話運作的艱難。由於部份用戶的寬頻連接方式效果恰恰不能提供AT&T方式的通話品質，因此該公司被迫幫助這些寬頻服務提供商改進其寬頻連接。

她還指出，AT&T公司實驗室正在做許多通話質量的數據模型和分析，以便在將來能夠找出問題所在。然而現實是，寬頻連接的通話品質決定於家庭寬頻有多好。

分析師預測，由於成本可降低30%，IP電話將最終可望超越常規電話。由於消費者的需求令人鼓舞，美國所有主要廠商都已公佈了IP電話計劃，它們的有線競爭對手同樣也公佈了IP電話計劃，但業界依然擔心通話品質問題可能會阻礙IP電話的發展。