2008年預測顯示，全球音頻/網路/視頻服務市場收入將激增13%，收入超過55億美元；音頻會議時間將攀升22%，接近600億分鐘。

隨著北美2008 CSP預測與供應商評估，以及北美可定址的CSP市場調查的發佈，Wainhouse Research完成了一份2x3系列的研究報告。該報告對北美、歐洲及亞太地區的20個當地CSP市場進行了分析。

2008年預測與供應商評估研究對20個當地市場進行了評估，包括音頻時間、收入和平均售價，網上會議和視頻溝通收入，對每個地區超過40家供應商的評估，以及當地供應商按業務類別的排名。此外還按業務類別對每個市場自2008年至2012年（含2012年）這一區間進行了預測。

2008年可定址的CSP市場研究旨在將2008年預測比作是整體上可能產生的市場機會。20個當地市場中的每一個市場都是根據目前的市場規模、勞動力資料、電信基礎設施及利用，以及重要的經濟因素進行評估的所有這些因素被結合起來，用以對每個當地市場中的音頻與網上會議以及視頻溝通進行一次機會分析。