根据一份Gartner的调查显示，实时通讯软件花了2年就完成电子邮件6年内吸引5000万用户的目标，且美国5300万网络成年用户中，即有24%使用实时通讯软件高于电子邮件的使用。目前，全台也有7成以上网友经常性使用实时传讯软件。为此，台湾微软及Yahoo！奇摩纷纷推出新版软件抢龙头，微软MSN Messenger 7.0最快3日可提下载，Yahoo！Messenger 6.5版本则将在明年第1季正式推出。