面对日新月异的科技发展、全球疫情影响，以及Z世代和C世代崛起（Generation COVID「COVID世代」），消费者的购物习惯早已大幅改变，购物板块也从实体大规模转往线上；对於品牌端来说，数位转型、官网销售、上架电商平台、社群行销、电子支付、网红带货更成了必修课题，「万物上云」也成为企业要持续成长的必经之路。

右起依序为论坛的讲师：AWS资深数据分析专家Derek Huang、Mlytics Managing Partner Locarno Pan、KKLab商务拓展??理William Lee

有监於此，Mlytics（摩速科技），特别於今日，邀请科技巨擘Amazon Web Services（AWS），并携手亚洲媒体科技领导品牌KKCompany集团中发展成立的KKLab，一同举办「如何深度运用AI大数据打通电商OMO任督二脉」论坛，引领企业深入了解电商转型的关键商业模式，并一手掌握零售变现的关键。

全球消费者的购物行为产生剧变，从实体店面大量转向电商平台，顺势拓展为O2O、虚实融合（OMO）等新零售格局，零售业成为技术密集型的产业早已是现在进行式，不论是远距管理销售点（PoS）、仓库与物流系统，在云端上处理这些工作与部署，不但能够大幅降低成本，同时更能提升营运效率。

根据AWS零售业云端解决方案资料指出，使用AWS迁移至云端，平均可节省31%的成本。AWS也在此次论坛中分享，「在推动智慧零售的转型布局时，建议品牌端能够更以客户思维出发，以客户为核心，来达到增长与商务目标，AWS协助品牌端打造创新零售数据分析架构：改善企业的客户洞察力优化营运彻底改变客户体验」。

在这个体验为王的时代，品牌端与顾客的每个接触点都极为重要，包括网页/APP的开启时间、网页切换顺畅度、档案下载速度、影音串流能否不间断播放等，只要一个环节的体验不好，就很可能流失顾客，导致品牌的庞大损失。

Mlytics为了让企业用户掌握网站/APP效能、终端用户体验、即时排除任何故障或攻击，透握全球部署超过300个监测点，让企业能够快速了解自家网站在目标市场的效能与表现，而这也是Mlytics主力产品之一「数位体验监测（DEM,Digital Experience Monitoring）」的基础，拥有即时的数据後，搭配Mlytics平台整合全球十馀家知名CDN供应商所打造的「融合CDN（Multi-CDN）」，再透过Mlytics自建的「智慧负载平衡（Smart Load Balancing）」机制自动侦测各地表现最隹的CDN，即时自动切换，以保持网站随时处於高效运行。

Mlytics Managing Partner潘彦铭表示：「对於终端用户或是企业来说，快速、稳定、安全、可信赖的网路都是缺一不可的关键，尤其是EC快速发展与COVID世代崛起的此时此刻。Mlytics致力以科技和数据为导向，打造更极致数位浏览体验的解决方案，不断迭代Mlytics的核心技术与产品，让拥有好产品与服务的企业，能够搭配安全可靠的网路环境、快速无缝的网路传递、可选择与可掌控的使用平台，使商业版图顺利触及全球市场，更能在势不可挡的Cookieless时代，以准确且即时的消费者实际数据为依据，在投资营销活动时做出最正确的决策。」

电商销售从早期「透过电脑网页进站搜寻」，到了近年AI大数据、智慧型手机持续发展精进，「商品推荐」成了个人化行销的最隹展示，不过要如何在众多产品、服务中，精准推荐顾客最需要的商品，而不是单就点击行为来判断，导致一直重复推荐同类型的商品，成了各品牌行销团队的一大困扰，市面上MarTech工具多如繁星、自建推荐系统的成本又极高，KKLab特别导入『推荐策略中心』，以个人化推荐服务Amazon Personalize为基础，打造跨MarTech工具的「全托管式顾问服务」，佐以全方位推荐元素所组成的演算法，满足品牌端Marketing、Growth Team的完整需求。