美商甲骨文宣布，独立研究机构Forrester在2007年12月发布的报告「甲骨文为下一代营运支持系统（next-generation operation support system solutions, NGOSS）做好完全准备」（为『NGOSS-SWOT分析」系列报告中的一部分）中，给予Oracle下一代营运支持系统解决方案很高的评价，该报告并指出甲骨文在「满足电信产业中商务及营运系统(BSS/OSS)的需求」上的承诺。

报告中，Forrester资深分析师Michele Pelino强调Oracle应用软件产品的模块化、标准化以及单一或全套销售选项的特点，指出「这个产品化、模块化的策略对于现今基于标准的、商业现成的IT环境需求是非常适用的，能够成功协助电信业者迈向下一代营运支持系统领域。除此之外，甲骨文更在产品开发阶段即采用电信管理论坛(TM Forum)的增强电信营运模型(eTOM)的架构、共享式信息数据库（Shared Information Database，SID）及其它NGOSS规则。」

Pelino更进一步写到，「甲骨文对电信产业，及提供满足通讯业者独特需求的商务及营运系统服务（BSS/OSS）的承诺，可从该公司策略性并购及公司各项作为中获得印证。」

此份报告点出了甲骨文所并购的电信产业领导业者，包括Siebel Systems（CRM）、Portal Software （IP计费）、MetaSolv Software（服务定位和启动）及Netsure Telecom（网络智能）；另一方面，甲骨文亦成立了通讯产业部门Oracle Communications；甲骨文也推出Oracle 通讯产业应用整合架构（Oracle AIA for Communications），都是甲骨文对电信产业中BSS/OSS软件领域承诺的具体展现。

美商甲骨文通讯产业产品营销及通路副总裁David Sharpley表示：「全球的服务供货商皆面临加速新产品及服务上市的时间、降低成本和提高灵活性的挑战，以支持新一代基于IP服务产品的推出。甲骨文坚定地承诺以开放且基于标准的整合性架构，提供产业最完善的模块化通讯管理软件，协助全球服务供货商因应挑战以在当今激烈竞争的通讯领域中取胜。」