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因应局势调整策略 太克深化客户服务与经销架构
 

【CTIMES / SMARTAUTO ABC_1 报导】    2010年05月10日 星期一

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全球量测仪器解决方案大厂太克科技(Tektronix)在历经去年策略调整后,已经重新脱胎换骨迈入另一新成长阶段。与2009年同期相比,今年太克第一季营收成长46%,与2008年同期相比也成长20多个百分点,大中华区包括中国、台湾、香港等成长幅度最高,远远超过中国电子业成长的24%平均幅度,预计今年Q2能维持同样成长幅度。

太克大中华区总裁黎志刚表示,太克将继续秉持以客户服务为优先的经营策略,深化客户基础,完备量测产品线,继续提升大中华区的成长气势。
太克大中华区总裁黎志刚表示,太克将继续秉持以客户服务为优先的经营策略,深化客户基础,完备量测产品线,继续提升大中华区的成长气势。

太克大中华区总裁黎志刚表示,从去年开始迄今,太克在大中华区便采取积极地以客户服务为导向的策略调整,对于大中华区的电子R&D和OEM/ODM厂商,在销售各类量测仪器解决方案之外,更进一步地去提升客户售后服务的价值与质量。

在这个部份,太克采取三大措施,首先,太克更进一步集中提高包括富士康、华硕、英业达、台达电等前20大客户的服务质量,责成专职队伍在台北、深圳和上海等地,提供各项技术支持和售后训练服务,除了建立高速串行先期验证测试中心之外,更提供专业的FAE团队、Application Support和完整的技术平台各项服务。

在台湾,太克的经营策略从销售为主、调整到以技术支持和提供解决方案服务为主的发展重心,提供客户包括软件应用和仪器组件的技术培训和教育内容。太克在中国和台湾并组建一个专门的技术服务团队,针对在中国的台湾电子厂商以及中国本土的电子产业社群,提供完整的技术应用支持服务。

黎志刚进一步说明指出,目前太克在大中华区90%的生产线已集中在上海,上海也成为太克大中华区的总部及研发中心。太克在中国的发展策略,是在不同重点城市内与各级政府单位和科研机构密切合作,例如在北京主要是与科研单位和官方机构在通讯领域合作测试计划,并且与日韩等科技公司扩展合作关系;在西安则与政府部门及军用民营化等机构合作各项R&D项目;在成都和重庆则主要是与富士康或英特尔等具备生产性质的测试服务合作为核心;在深圳则是与中兴、华为、比亚迪、富士康等大型企业保持稳定的量测服务关系。

再者,从去年开始,太克集中经营架构更完备缜密的经销渠道,为更广泛深入地接触更多基层客户,太克在中国扩展许多销售通路,增加对客户群的覆盖率。同时,太克进一步加入其他新款产品的生产线,从电子研发仪器到桌上型通用仪器一应俱全,增加客户对于采用太克完整解决方案的选择范围。

太克已经与台湾的经销商完成进一步的合作架构,太克与蔚华建立经销伙伴关系后,在客户经销上有进一步的革新,主要大客户由太克直接经营,中小型客户群则专由蔚华来推广;至于在中国市场,太克直接经销与委由经销商推广之间的比例约为6:4。

另一方面,太克也积极加强收购其他量测产品线,提高在高阶高速串行示波器的产品实力。近期在收购Synthesys之后,太克在接收端的量测产品技术实力已经健全完备,整合以往在发射端既有的坚强阵容,太克已经拥有完整的高速串行示波器产品线架构。

在未来2~3年的发展策略上,黎志刚总结指出,太克将继续扩展测试仪器的产品阵容,并扩大客户经营规模。太克看好多媒体视讯和IPTV的发展潜力,将进一步扩展针对视讯和IP与其他数字多媒体领域的量测仪器规模。太克目前是唯一一家能够提供支持家庭多媒体网络接口标准DiiVA测试解决方案的量测仪器厂商,在广播领域的测试优势也有良好基础。太克将继续秉持以客户服务为优先的经营策略,深化客户基础,完备量测产品线,继续提升大中华区的成长气势。

關鍵字: Tektronix  仪器设备 
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