Xilinx(美商智霖)一日宣布将其客户支持服务扩展至亚太地区，以配合该公司在亚太与中国地区积极拓展的布局。Xilinx亚太技术支持服务热线让客户可透过网页、电子邮件或电话与工程师直接连系，获得产品细节、设计要领和技术支持等相关信息。中国、台湾、韩国、东南亚国协、印度、以及纽澳等地的客户可在亚太地区同时获得英文及中文的技术支持。而韩文的技术支持服务将在2005年底前推出。客户可透过点选Xilinx技术支持网页www.xilinx.com/support/及www.xilinx.com/cn/support/上的WebCase取得与服务热线的联系。

Xilinx设置一个可容纳18人的客户训练中心将针对FPGA、CPLD、低成本设计、嵌入式系统、DSP、多重Gigabit序列收发器、以及HDL等解决方案提供广泛的世界级Xilinx可编程逻辑设计课程。受过Xilinx专业训练的工程师可在更短的时间内完成FPGA设计，而且能够以更低的整体成本达到优化系统层级的效益。简体中文支持网站(www.xilinx.com/cn/support/)每天24小时全天候实时提供最新的技术数据，欲获取中文数据的客户可在该网站获得实时的产品更新数据、下载产品服务文件夹，并可到Xilinx支持数据库中找到各种最新技术问题的解答。

Xilinx亚太区业务副总裁David Loftus表示：「我们不断寻找各种最好的方法，以期协助我们的客户有效地运用Xilinx各项尖端技术，可在更短的设计周期完成他们的设计，藉此获得更佳的商业利益。因此我们透过在这些热线、教育训练和网页支持服务计划的发展和投资，在亚太及中国地区建立卓越的客户服务，而这些服务是我们的竞争对手所无法提供的。」Xilinx全球服务部门亚太区总监David Keefe进一步表示：「藉由为客户提供一套同时区且使用当地语言的完整支持服务，我们可以更有效地帮助客户为他们的设计降低整体成本、 提升效能以及提供更方便的使用方法。」