医疗卫生产业正在发生根本性的转变，除了医院和门诊等传统的医疗卫生设施外，患者也利用其他方式获取服务，这也带动电子健康服务的需求。2017年，电子健康市场的规模预计将达到230亿美元。此外，营运商也积极开发各种服务，扩展更加广泛的电子健康市场。年，广泛的电子健康市场的规模有望达到1600亿美元。

根据GSM协会(GSMA)报告指出，移动营运商将他们在消费语音和数据方面的核心能力拓展至全球商业整合能力，并透过不断开发功能，如基于云的病史档案、透视显像和提供健康信息交换的ICT功能等，以更加成熟的方式将个人与企业联系在一起。营运商目前已成为云计算、企业协作、机器对机器整合和综合支付等领域不可分割的一部分。

然而同时，营运商也面临许多挑战。由于新项目的实施会带来很大的经济与品牌相关风险，营运商需要利用自己的品牌优势，已将他们与现有的ICT架构供货商区分开。他们必须整合医院和诊所内外部的解决方案，从而证明自己能为电子健康产业和终端消费者带来的价值。

GSM 协会发展基金董事总经理Chris Locke表示，透过降低成本和提供更多医疗卫生服务，营运商已经能够提供可解决全球医疗卫生产业所面临问题的解决方案。