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凌群电脑推出「声控银行系统」
 

【CTIMES / SMARTAUTO ABC_1 报导】    2000年10月08日 星期日

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「V-Commerce声控商务」是指透过「自然语音辨识技术」的应用,将资讯科技以更便利、亲和的型态推广到一般的使用者。有鉴于「声控商务」亲和性高,易于推广,因此凌群电脑于日前推出了新一代「自然语音辨识技术」,结合了崭新的「中文语音辨识技术」,推出凌群「声控银行系统」:透过「电话」与「语音辨识技术」的应用,让国人得以享受到金融机构所提供之各项「话」世纪的金融服务:如帐户余额查询、帐户转帐、信用卡挂失、国内外基金买卖、汇率查询等。藉由语音辨识技术,接收并处理消费者之需求,如此一来,不仅打破了分行或ATM的设置地点的局限,也减少了办公土地、人力招募等额外支出;更棒的是,可以用最低成本提供消费者全天候二十四小时全方位服务;而且使用「声控银行」的服务,也不必受到上网工具的限制,任何人都可以使用一般电话或行动电话,享受电子商务带来的便利。

凌群「声控银行系统」采用了由Gartner Group评选为语音辨识领域中第一品牌的Nuance公司语音辨识引擎作为核心技术,此系统提供了人性化、高效率的电话口语式语音辨识系统,消费者透过传统的电话或行动电话,以自然口语交谈的方式完成资料查询和商业交易:而系统最大的特点就是完全以消费者的使用习性为考量,并具备辨识正确性高,安全性高的凌群声控银行提供声纹比对功能,人性化的理解能力及系统亲和性高等特点。

Nuance的声控银行系统在美国已经获得了如美国银行(Bank of America)、花旗银行(Citi Bank)、VISA、美国运通卡(American Express)的采用,另外如太平洋天然气与电力公司(Pacific Gas & Electric )、纽约时报(New York Times)、太平洋贝尔电话公司(Pacific Bell)也利用声控银行的付款、转帐功能来收取帐单。国内目前采用凌群自然语音辨识系统的用户亦有,宝来证券[口语式证券交易系统]、彰化基督教医院[声控医院挂号系统]、联华通信等。

關鍵字: 语音辨识技术  凌群计算机  Nuance 
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