根據CNET網站報導，微軟日前推出第一版客戶關係管理軟體(CRM)，不過目前僅限於北美地區，國際版本則預計九月上市。

微軟表示Microsoft CRM version 1.1是競爭對手(如SAP、Onyx、Epiphany與Siebel)產品的精簡版。微軟的軟體專供五百人以下企業使用，因此直接面臨競爭的反而是諸如FrontRange、Best Software與Salesforce.com等廠商。

微軟是於去年二月宣佈進軍此一價值數十億美元的CRM市場，原本預計去年底推出，這是該公司新成立的商業解決方案部門的第一套產品。微軟宣稱Microsoft CRM可協助中小企業追蹤潛在銷售、客戶與訂單，改善銷售團隊生產力與客戶滿意度。

該產品將可與微軟桌上型應用交換資料，包括Outlook email與IE瀏覽器等。另一套更專業的版本則可與微軟企業會計與財務應用進行資料交換，不過該版本目前尚未推出，微軟表示連結Microsoft CRM與Great Plains會計應用軟體的元件程式預計四月會才會上市。

經銷商表示微軟CRM軟體價格非常具有競爭力，但缺乏許多競爭對手產品所擁有的深入功能。例如，與同級產品相比，Microsoft CRM的客製化就困難許多；一位經銷商則認為微軟最大銷售優勢在於新產品與.Net軟體的結合。

另一位微軟經銷商則指出微軟CRM價格的確夠便宜，但深究之下，其實還有許多隱藏費用。若加入其他必備的微軟產品後，Microsoft CRM的價格就超出對手產品甚多。