博思資訊(BMC)宣佈名列InformationWeek的100大創新排名。這項以客戶為主題的研究專案探討以客戶為中心之創新的力量。於日前宣布的報告中,博思資訊名列第四十九。
對於此項結果,博思資訊董事長、總裁暨總執行長Max Watson表示:「博思資訊在客戶需求導向的科技方面擁有實現創新應用的悠久歷史及良好聲譽。我們的解決方案致力於提供今日頂尖的公司最為完整的解決方案和服務,讓他們能夠提供服務等級的管理。我們以創新的技術,努力不懈地去達成客戶需求甚至有所超越。」在100大創新的名單中,公司必須展示如何以科技的創新應用來協助客戶主動對所預期的客戶需求作出反應-甚至在客戶意識到自己的需求之前。至於在提出的產品中,此份研究所尋找的企業模式和系統必須可以幫助公司跳脫只提供獨立的電腦產品或服務,進而設計出「無邊際」的產品,以因應完整的客戶上網經驗。不管是產品或服務,兩者都是不可或缺的。獲選的公司必須示範客戶中心的創新技術性、程序性以及組織性模式。此研究主要測試了六種核心服務領域:客戶服務及誘因、資料管理及策略、客戶簡介、主導的起因、個人化的領導者和產業比較。