如何讓企業跨出第一步，掌握客戶最直接的反應，將"客戶服務"視為公司的一種產品，在有效的成本控管下提升這個產品的品質，讓企業具備高度競爭能力，更是2005年最熱門的議題。

有鑑於此「網際智慧」特舉辦『高階經理人報告-2005年中小企業建置客戶服務中心的新藍圖』研討會，網際智慧累積過去協助企業建置線上客服系統的成功經驗及參考國外發展趨勢，推出完整的中小企業建置客戶服務中心解決方案，竭誠歡迎您的參與！

課程內容

1.低成本高效能的新思維-

中小企業建置全方位客戶服務體系的新藍圖

2.新一代網路技術創造商業流程革命-

24小時永不休息的網路客服中心平台

3.讓您的Call Center脫胎換骨-

從知識互動與協同看客服中心知識庫系統應用新趨勢

4.新一代語音合成技術帶來的客服應用-

高擬人化國台語語音合成技術展示

時 間：

民國94年0315（週二）1400~1630時

地 點：

中國文化大學推廣教育中心（台北市建國南路二段231號B2遠距教學教室）

報名方式：

請上網報名：www.iq-t.com/seminar/20050310/invite.htm

或電洽02-2698-0788分機302蔡小姐