美商甲骨文宣佈，獨立研究機構Forrester在2007年12月發佈的報告「甲骨文為下一代營運支援系統（next-generation operation support system solutions, NGOSS）做好完全準備」（為『NGOSS-SWOT分析」系列報告中的一部分）中，給予Oracle下一代營運支援系統解決方案很高的評價，該報告並指出甲骨文在「滿足電信產業中商務及營運系統(BSS/OSS)的需求」上的承諾。

報告中，Forrester資深分析師Michele Pelino強調Oracle應用軟體產品的模組化、標準化以及單一或全套銷售選項的特點，指出「這個產品化、模組化的策略對於現今基於標準的、商業現成的IT環境需求是非常適用的，能夠成功協助電信業者邁向下一代營運支援系統領域。除此之外，甲骨文更在產品開發階段即採用電信管理論壇(TM Forum)的增強電信營運模型(eTOM)的架構、共享式資訊資料庫（Shared Information Database，SID）及其它NGOSS規則。」

Pelino更進一步寫到，「甲骨文對電信產業，及提供滿足通訊業者獨特需求的商務及營運系統服務（BSS/OSS）的承諾，可從該公司策略性併購及公司各項作為中獲得印證。」

此份報告點出了甲骨文所併購的電信產業領導業者，包括Siebel Systems（CRM）、Portal Software （IP計費）、MetaSolv Software（服務定位和啟動）及Netsure Telecom（網路智慧）；另一方面，甲骨文亦成立了通訊產業部門Oracle Communications；甲骨文也推出Oracle 通訊產業應用整合架構（Oracle AIA for Communications），都是甲骨文對電信產業中BSS/OSS軟體領域承諾的具體展現。

美商甲骨文通訊產業產品行銷及通路副總裁David Sharpley表示：「全球的服務供應商皆面臨加速新產品及服務上市的時間、降低成本和提高靈活性的挑戰，以支援新一代基於IP服務產品的推出。甲骨文堅定地承諾以開放且基於標準的整合性架構，提供產業最完善的模組化通訊管理軟體，協助全球服務供應商因應挑戰以在當今激烈競爭的通訊領域中取勝。」