漸強實驗室於今日（8/27）舉行產品發表會，聚焦「AI + Commerce」主題，展示如何運用AI技術賦能SaaS，突破商務互動限制。會中發表16項新應用，包括AI數據助理、群組對話等12個新功能，並宣布開發4大「AImon」以滿足超個人化時代的需求。活動邀請LINE、Google Cloud、iKala愛卡拉等業界巨頭，共同探討LINE官方帳號、AI應用於MarTech趨勢，協助品牌打造以顧客為中心的體驗。

左起LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉、iKala愛卡拉共同創辦人暨執行長程世嘉、漸強實驗室CEO&CO-founder薛覲

漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲指出，後疫情時代線上流量放緩，「實體電商」成長超越純電商，企業加速OMO新零售轉型，更重視顧客為中心的經營策略。對此，漸強實驗室提出市場兩大決勝點：一是擁抱AI與SaaS工具的品牌將擁有更大競爭優勢；二是「Smarketing」（Sales + Marketing）時代來臨，整合行銷與銷售以提升效率、發揮綜效將成為關鍵。

為應對這些趨勢，漸強實驗室旗下雙產品「全方位AI自動行銷平台MAAC」、「企業級AI對話互動平台CAAC」整合行銷與銷售，並發表共16組新功能，升級線上、線下數據追蹤與自動化訊息功能，並引進超過20種互動遊戲，幫助品牌玩出更多行銷創意；訊息對話方面，推出網站對話工具及群組對話，讓品牌與消費者互動更多元，尤其群組功能將造福KOL團購、一對多服務、B2B顧客經營等銷售策略。

此外，為保障品牌與消費者數據安全，漸強實驗室推出系統二階段安全驗證與SSO單一身分登入功能，並保持99.9%不斷線SLO穩定品質，與業界最快的API處理速度。

除了既有的AI智慧發送、AI商品推薦等功能，漸強實驗室在AI應用上更進一步，推出「MAAC AI Insight」數據助理，從五大面向分析品牌行銷互動成效，包含增粉、導流、遊戲化、自動化、通知，並以AI協助分析受眾輪廓、提供策略建議。

漸強實驗室也預告將結合生成式AI，開發以寶可夢為命名靈感的四大「AImon」：

‧ 4D標籤AImon：根據行銷內容自動生成相應標籤，節省手動貼標時間

‧ 分眾推薦AImon：根據行銷需求自動生成推薦分眾，實現精準行銷

‧ 常見問答AImon：24小時自動回覆顧客問題，預計減少90%客服工作量

‧ 金牌銷售AImon：根據指定銷售或客服專員進行話術訓練，提升銷售轉換率