7月份鴻海將會很忙。鴻海近日除了開始接手夏普10代線工廠,和夏普合作共抗三星外,郭台銘日前也表示,員工是公司重要的資產,要以非高層員工為主,大幅調整員工待遇,替員工加薪。然而,對於營收為鴻海6.5倍豐田汽車來看,光是好的待遇並不夠,他們還要求員工有獨立思考的能力。
1973年石油危機爆發,不少國家面臨經濟衰退衝擊,而豐田卻能夠在逆勢中成長,甚至在2006年幾下迪士尼和麥當勞,一躍成為全球第七大企業。UiGathering發起人李毓修指出,豐田能夠贏過福特汽車,其關鍵點在於「精實生產Lean Production」,儘管和鴻海一樣肯定第一線員工,但豐田更相信員工有能力解決問題。
豐田捨棄呆板的輸送帶,改為U型工作站,讓員工不僅僅是像機器人般每天重複一樣的動作,而是讓員工負責更多種功能的工作,並鼓勵員工有獨立思考的能力。在工作過程中一旦遇到問題,透過工作站所有人不斷的討論、學習,適度解決問題,也提升產品品質。台灣電子業的不良率為千分之五到十,然而在豐田,是百萬分之七。豐田的精實生產模式不僅能夠達到好的使用者經驗,同時也讓團隊有所成長。
在現今每件產品都講求好的使用者經驗趨勢下,各家企業大廠無不絞盡腦汁想達到最佳的使用者經驗。然而,對於台灣大多數企業來說,在這方面卻受到極大的挫折。台灣企業常陷入追求快速、大量生產的模式之中,難以兼顧品質,UIGathering創辦人李毓修表示,這樣的模式難以創造出差異性,最後只能淪為價格戰。而台灣企業也常是由老闆發號施令,員工僅是聽命行事的營運模式,當遇到問題時,常常讓這些企業不知所措。
因此,李毓修認為,台灣企業應該改變思維,不只是要重視員工,更應該讓員工更聰明的扮演好角色,且創造其價值。