专精于中型企业整合与电子商务软体解决方案领导厂商美商恩柏科软体（Epicor）今天宣布推出「Epicor eFrontOffice」的最新版本，此套软体是一套整合式客户关系管理（CRM）解决方案，使中小型企业能免除网路使用的资料安全性顾虑，更有效地应用客户关系管理在销售、行销与客户支援等各项工作，确保完整的客户管理流程。另外，最新的「eFrontOffice」软体拥有了网路客户管理功能软体「eFrontOffice Web Client Module」，可让客户的业务代表透过一般网页浏览器存取所有他们客户的资料。

Epicor表示，新软体具有全面结合前线及后勤系统的特色，已应用「Epicor eBackOffice」处理财​​务、分销及制造应用等管理的客户，更可在使用「Epicor eFrontOffice」后，将企业的整体业务应用方案（line-of-business）整合成为全面性的企业资源规划（Enterprise Resource Planning，ERP）解决方案。透过整合的过程，企业用户更能维持整体资料的完整性与拥有更佳的工作效率，使企业中的每一项环节的负责人员都能藉由客户资料的统一控管与共同分享，加强从销售到支援过程的整体效率，大幅提升客户的满意度。

Epicor又进一步表示，此项软体另一项产品特色在于拥有网路客户管理功能软体「eFrontOffice Web Client Module」，将销售及市场推广活动行动化，让业务代表可以利用网路连结，随时随地进行收集、整理、追踪与分享像是销售前的联络资料、销售期间与售后情况、客户和竞争对手等资料的动作。