受到全球经济景气低迷之影响，企业在规划营销预算时莫不以最少的预算达到最高的营销效益为目标，在此需求下，网络确实为营销人最佳的利器。然而目前大部份的营销人仍单纯地将网络视为一辅助媒体，往往只注重广告曝光效果而缺乏长远的顾客关系培养计划, 使得网络营销的效果大打折扣。要让网络营销得以发挥其最大功效，企业需设法了解每一个独特顾客的需求，精准的锁定目标客户以达到营销目的，因此企业从开始与客户接触一直到其成为企业的忠诚客户，其间所有的互动信息皆是企业所能倚赖的重要资产，而这正是「交互式数据库营销」的中心概念。

以提供网络营销应用技术领导者的功典信息来说，其发展出一系列的 WebMAX(tm)，（Web Marketing Automation eXpert）网络营销自动化技术平台，有别于一般公司所提供的单一功能性产品，它整合所有与客户互动相关之系统，如：会员系统、问卷系统、电子邮件营销系统、在线促销系统、在线分析系统...等，将交互式数据库营销应用概念，转化为高度自动化的应用工具，从客户数据库的建立、浏览信息的撷取、交互式网络活动，到在线实时数据分析报告，不仅提供企业主完整的自动化网络营销应用机制，更可完全掌握网络营销的特性，充份发挥交互式数据库营销功能，透过与客户不断地互动，帮助企业主建立实时且完整的客户关系数据库。

Microsoft Office XP大陆发表会之在线营销活动，为e21摩奇创意采用功典信息WebMAX(tm) 网络营销自动化技术平台机制所规划，透过在线营销活动与在线报名机制, 和客户产生互动，产生完整的交互式数据库计录客户之偏好及特性，并运用WebMAX(tm) 解决方案中之Viral Marketing 以及e-Mail Marketing机制，锁定目标客户群，进行进一步的Microsoft XP推广活动。e21摩奇创意大中华区总裁郑伟成表示: 『采用功典信息WebMAX(tm) 机制，不仅可为企业建立完整的交互式客户数据库，由于WebMAX(tm)提供精确的在线分析功能及完整的网络互动营销应用机制，更可根据不同特性之客户，进行个性化的营销活动，不但提高营销效果且为企业主节省不必要的营销支出，使得营销资源发挥最大的效益。』

面对现代经济环境以及未来趋势发展下，如何将企业的营销资源作最有效地规划及运用，巳是台湾企业为维持生存以及创造竞争力不得不然的趋势。因此，充份掌握网络实时且互动的特性，建立以客户为中心之完整的交互式数据库，将是台湾所有具有前瞻性企业的首要任务。