研华科技提供整合性的网络技术、计算机平台及客制化的产品与服务，秉持对专业的执着，以提升人类生活质量为愿景。研华与系统整合伙伴紧密合作，不断的开发、设计、制造并推出新产品，以满足客户的需求为目标。研华拥有超过2,000名的优秀人力资源，其三大事业处 － 嵌入式计算机系统、因特网应用计算机平台及网络工业自动化，提供超过一千种以上的产品与解决方案，在全球16个国家、28个主要城市，提供给客户实时、迅速、专业而完整的服务。

研华ePlatform客服中心：e化计算机平台服务热线

研华秉持客户至上、服务第一的原则，一直致力于提供客户更好的服务质量，以及产品的永续服务。为满足客户需求、并提供细致化的客户服务，特设立客服中心以达一贯化的尊荣服务。客服中心提供建议解决方案、客制化售后服务、新产品与活动最新讯息。

研华客服中心的服务内容包含：

.研华购物通服务，快速便利下单

随着B to C的市场日益成熟，电子商务已成为时代必然之趋势。研华身为ePlatform Service的领导厂商，为了因应客户多元需求，即日起正式提供研华购物通服务，此服务包括传统印制产品型录，以及在线购物服务，使顾客不但可以快速翻阅查询产品规格外，更可以随时随地上网订购，在线刷卡方式则采用安全封包层级(Secure Sockets Layer, SSL)技术，提供客户最佳的交易保障。购物通产品类别包括了嵌入式单板、液晶计算机Panel PC、工业计算机、RISC架构平台、周边配备，以及LCD套件等。各项产品均提供配备升级等选择，以充分迎合不同客户的需求。

.各项咨询服务，整合电话语音与电子邮件咨询

研华针对不同的来电情况，设立不同分机号码，藉由专业分工的处理流程，更有效处理顾客的咨询与意见。

.客服中心

首次联系研华：0800-777-111请按0

研华售后服务中心专线： 0800-777-111请按1

工业计算机业务咨询：0800-777-111请按2

嵌入式计算机业务咨询：0800-777-111请按3

研华业务电子邮件：sales@advantech.com.tw

研华售后服务中心电子邮件： service@advantech.com.tw

研华贴心售后服务热线：提供产品咨询、在线技术支持与服务，协助顾客进行远程侦测，迅速解决问题。

标准服务时间: 周一至周五，9:00 ~ 18:00，另提供特约客户全年无休方案。