戴爾近日宣布推出最新的企業服務—「Platinum Plus」計畫。此計畫是針對伺服器與儲存系統客戶提供最高階的支援服務。「Platinum Plus」計畫不僅可提供突破性的生產力工具，更能夠讓戴爾在策略佈局上具備市場區隔性，對於佔戴爾總營收85%的企業端客戶包含：一般企業、學術單位、與政府機關的需求，可獲得更完善的掌控度。

「Platinum Plus」計畫包含運作效能量測標準(Operations Performance Benchmarking)。此項已申請專利的評估方式可讓客戶針對關鍵性IT效能的測量結果與以往測量紀錄，以及近似的組態環境進行定期比對。此外，此方法亦將協助IT管理人員可針對不同地點、專案進行速度與解決問題所需時間下的效能進行交叉比對。「Platinum Plus」計畫也推出企業指揮中心即時追蹤視窗(Enterprise ommand Center Real-Time Tracking Window)，在網路上建置一個虛擬化企業指揮中心，讓客戶得以隨時查

看進行中的支援進度。這項功能是採用Google Earth Pro技術來創造一個互動式3D顯示螢幕，以顯示戴爾企業指揮中心的訊息。藉由即時追蹤視窗，客戶不用打電話便可知道全世界開放支援服務的即時處理狀況。此功能對於需要辨別與結合資源，以進行多點快速處理的支援團隊來說，特別有用。

戴爾台灣區總經理吳增峰表示：「這項高規格的全年全天候服務，是我們過去幾年在企業服務與支援上投資超過兩億美元所獲得的最新成果。『Platinum Plus』計畫強化與提升了戴爾PowerEdge伺服器產品系列最新的功能，對於關鍵性應用具有高度需求的客戶，可提供更高的可靠性與全球一致性的服務。最重要的是，此創新計畫將可協助IT管理人員將他們的運作從成本中心轉變成極具競爭力的優勢。」