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整合语音 传真 电子邮件 工作流程等至单一环境

【CTIMES/SmartAuto 鄭匡博报导】   2000年08月24日 星期四

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凌群计算机(Syscom)宣布,该公司与腾翔科技展开合作,针对Capricorn产品进行「讯息整合解决方案」(Unified Messaging Solution, UMS)的开发,将语音留言、传真、电子邮件、电子套表及工作流程等信息传送至一个单一的通讯环境。

凌群电脑(Syscom) (摘自该公司网站)
凌群电脑(Syscom) (摘自该公司网站)

凌群表示,透过单一接口,用户可以自行选择通讯工具来取得这些讯息,如果用户在办公室内,这个通讯工具可能是办公桌上的个人计算机,用户如果离开了办公室,这个通讯工具则可能是普通电话或是移动电话。这时,用户如果想要取得文件数据,传真机则是最佳选择。Capricorn提供良好的通讯能力,并使这些信息能与个人计算机的应用软件(如Microsoft Office)进行搭配,经过Capricorn的整合,企业主在单一通讯环境上的投资如客户端交换机(PBX)、局域网络(LAN)、企业内网络(Intranet)、因特网(Internet)及群组软件(Groupware)等,不仅可以发挥其基本功能,更进而可整合成为一个强悍的通讯利器。

此外,两家公司并计划将凌群所代理的Nuance语音识别系统的功能与UMS进行整合,以提供真正符合人性化口语交谈式的接口,这样的产品结合,除了为企业提供更具亲和力的使用接口外,更能有效地降低企业的营运成本,特别是提供信息服务的企业,如ISP业者等,更能藉此为客户提供多元化服务,有助于客户忠诚度的提升。

關鍵字: 讯息整合解决方案  凌群计算机  腾翔科技  企业经营管理软件  專用網際伺服軟體 
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