博思資訊(bmc)於日前宣佈PATROL 2000產品線已經上市。博思資訊的 PATROL 2000 產品線整合了COMMAND/POSTR -- 因併購端對端企業管理市場龍頭 Boole & BGS Systems 而獲得，以及BEST/1R -- 為績效與預測管理之領導廠商BGS Systems所研發的產品。PATROL 2000為內容完整、容易建置的解決方案，提供廣泛的端對端企業管理，以及預測及根源分析。對客戶而言，PATROL 2000可快速佈署先進的服務層級管理，因此能擴大應用程式的可用度、減少停機時間、改善服務品質並提高投資報酬率。

透過博思資訊針對產品完整建置所推出的產品 -- Guarantee SureStart? 計畫，使得PATROL 2000另一項即時發揮價值的優點更為突出。有了這項保證，客戶就能迅速佈署並享受連續服務層級管理的優點，即端對端回應時間、事件與效能管理、自動化問題偵測與診斷、整合的報告及精密的預測功能，以決定業務變動對服務供應所造成的影響。如果未能在雙方議定的期限內完成建置，博思資訊將退還專業服務費的20%。除此之外，博思資訊還將派駐技術人員到現場，直到安裝完成為止。博思資訊之所以能夠保證即時建置，是因為建置分散式產品的一般費用僅為軟體授權費用的30%。這與業界的平均值相反，因為根據產業分析師的統計，建置費用為軟體授權費用的150%以上。

客戶現在也能夠從博思資訊的SiteAngel 2000?功能受惠。業者可利用這項產品，從客戶的觀點由企業防火牆之外來管理其網站，同時結合PATROL從公司防火牆之內所取得的資料。因此，博思資訊率先結合來自資料中心內部以及防火牆之外，完整的服務層級報告。PATROL 2000 包括PATROL for E-business Management家族產品，可提供端對端實際使用者交易及回應時間測量、符合成本效益的監視、防火牆管理，以及Microsoft Site Server Commerce Edition的綜合管理。PATROL 2000的重要特點亦包括PATROL for Diagnostic Management（診斷管理），這項功能可自動指出應用失敗的根源、隔絕企業衝擊，並建議更正行動；PATROL for Performance Management（性能管理），可針對目前與過去的性能進行強有力的分析，並提供完整的服務層級報告；以及PATROL for Prediction and Capacity Management（預測及效能管理），可在問題發生前，辨識出企業變動對執行效能與應用回應性能的影響。綜合以上功能的PATROL 2000，可確保企業應用的持續可用性與回應效能。