UiPath推出UiPath Cartographer，這是一款用於建立工作地圖（Map of Work）的全新產品，以持續更新且具備治理機制的方式，呈現企業流程的實際運作情況。結合coding agent、流程編排及持續改善，UiPath Cartographer可取代過去用於蒐集營運知識的訪談、簡報及過時文件，而這些營運知識正是推動自動化與AI專案成功的關鍵。
UiPath台灣地區區域副總裁陳名璋(左)、UiPath資深產品技術顧問蔡君浩(右)
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多年來，企業持續整理資料，針對每位客戶、每張發票、每件理賠案件及每份合約建立結構化知識庫。然而，鮮少有企業將指引工作執行的營運知識繪製成圖，包括流程遵循的規則、員工在日常工作中自行處理的例外情況，以及發生問題時的處理方式。這些知識存在員工的腦海中，也散落於每個工作步驟及例外情況中所存取與分享的文件、試算表及討論串，而這些知識必須一再重新追溯。每項新的自動化或AI計畫都必須重新建立對這些知識的理解，卻缺乏關鍵的企業營運脈絡，也就是呈現這些知識如何被運用的工作地圖。
UiPath Cartographer正是用來建立這份工作地圖的工具，讓業務分析師能透過引導式對話，取代過去為改善流程而耗費數週進行的訪談及人工撰寫文件的工作。UiPath Cartographer整合通常分散於不同系統及格式中的脈絡資訊，包括文件、步驟、規則及例外情況，建立符合業務目標、可付諸實作的流程工作地圖，找出重新設計流程的機會，並支援隨時間持續蒐集實際運作的回饋。這份工作地圖由客戶定義及擁有，反映企業實際營運方式，並作為具權威性的單一可信資訊來源，每項變更皆須經指定負責人核准。
工作地圖可進一步產生團隊仍然需要的設計文件，以及實際運作的自動化流程，確保所有內容保持同步。當人員在工作執行過程中做出判斷時，這些決策會被記錄下來，並以建議變更的形式回饋，由工作地圖的負責人核准或拒絕。任何內容都不會自行變更。每完成一次流程循環，下一次執行就會更快，因為先前擷取的物件與規則可以延續使用。此外，由於UiPath Cartographer在UiPath Platform?運作，因此也沿用平台既有的身分識別、安全性及治理機制。
