拜信息科技快速发展之赐，计算机功能不仅变得更强大，效能更是大幅提升，而价格却是变得更经济；也因此，拥有一部属于个人计算机早已不再是遥不可及的贵族梦！

不过，有多少人满意自己的计算机呢？相信对于许多计算机用户而言，使用计算机其实是件相当痛苦的事，以最近台湾赛门铁克的一项调查报告显示，有96%的受访者曾遭遇计算机使用的问题，其中因计算机问题而导致重要数据及时间的损失更占69%；而被认为经常遇到的计算机问题包括：计算机系统怪怪的、运作速度明显减缓、计算机常当机、硬盘装了一堆垃圾档案及程序等，另外像是病毒以及黑客的入侵，往往让我们对计算机是又爱又恨！

难缠的个人计算机管理

对于许多企业而言，计算机的确是个好帮手，尤其透过Client-Server的网络运作模式以及因特网的结合，信息所能为企业经营运作甚至商务开发上带来非常大的帮助；虽是如此，但计算机的管理却是一件令人极为头痛的问题，无论是对信息管理者(MIS)还是用户；以最近病毒猖獗为例，有些狠辣的病毒可是动不动就将我们存在硬盘上宝贵的数据给「格式化」了，如果有备份文件的话则损失程度还好，倘若连备份也没有，那真的是欲哭无泪了！

其实不仅是计算机病毒的威胁，相信有不少人常有计算机系统莫名其妙的当机，可能你只是在网络上下载安装了一个新软件、游戏，或是换了一个新的硬件装置(光驱、声卡、视频卡等)，也可能因为某个系统软件本身的臭虫(Bugs)，甚至一次不正常的关机，都将让我们的计算机「挂了」！

在企业中，计算机的主要用途应该是以「工作」为优先，但事实上每一部计算机都是独立的个体，要能够有效率且确实的管理并不容易，对于管理者(MIS)、用户以及企业者来说，计算机的管理是门学问。

对管理者MIS而言：

企业往往聘雇信息管理者MIS来处理企业中计算机的问题，一般除了解决计算机用户的问题外，还必须负责Server端系统的运作、信息服务的状况、信息资产的管理等；尤其在资产的管理上，MIS得掌握企业内的每一部计算机的规格、系统软件版本以及拥有数量等信息，如此在遇到企业信息系统整体更新、提升或迁移等大规模变动时，可避免疏失遗漏；传统上，企业往往得耗费大量的人力与时间来逐一审查核对企业所有的计算机资产，但这份调查的结果可信度低而更新频率却很高，这对于企业的MIS及IT管理者来说是一场可怕的梦魇。

对于用户而言：

由于现代企业利用计算机来作业以及收发相关的讯息文件比重越来越高，但一旦计算机「罢工或生病」时，可真是让人捏把冷汗，深怕数据给毁了工作也得被耽搁了，待MIS或懂计算机的人来协助上线运作，又得耗掉许多时间；根据统计，因计算机问题而造成的企业损失占整体成本的30%，加上用户个人一些无关工作需求的作业如：上网及读取电子邮件、玩游戏等，企业资源都在无形中耗损了。

对于企业主而言：

无论对新起的公司还是屹立多年的企业，计算机是自动作业、信息工作的必需品，近年来由于信息科技的一日千里促使低价计算机的出现，所以几乎是人人一机；但是购置一部计算机的结果是你必须得再花费15,000多元的资金(甚至更多)在系统程序的建置以及往后的更新过程，而以一部计算机平均2～3年的寿命，每3个月新技术的产生，企业组织一年耗费在计算机的投资成本占IT预算中的70%。(图一)

《图一 企业采用Thin Client可降低之成本比例》

因此，企业开始思考寻求有效控管用户计算机的方法，以期提升计算机的可用性及持续性，个人计算机问题处理的时间，减少专门人力及企业资源的浪费，有效率的管理数量繁多且异质的个人计算机环境。

瘦身精简的计算机Thin-Client

自1995年起，有鉴于计算机太过于复杂且昂贵的因素，因此开始有人提出「Client端的计算机应朝单纯、轻巧及实用的方向发展」，精简型计算机(Thin-Client)应运而生。Thin-Client可说是传统个人计算机瘦身之后的产物，所著重的是网络环境的运用(Client/Server间的互动)；Thin-Client的运作模式介于大型主机系统与Client/Server之间，兼具Client/Server的机动性与大型主机系统的集中管理优点。(图二)

《图二 Thin Client 的运作模式》

对多数的企业，Client端计算机的主要用途大多是处理简单的数据以及收发电子邮件，例如Word、Excel、Outlook、公司专用的财会、进销存等OA系统，甚至是ERP等等，Client端的计算机其实不需要太高档的设备，相对所需投注的IT成本也可大幅降低；基于如此，Thin-Client藉由HTML及远程仿真等两种应用模式来执行数据讯号的传送，企业只需将主要的服务功能及系统程序装置在Server端，主要的数据处理交由Server来执行，用户再透过Thin-Client来接收处理完成的结果；如此一来，Thin-Client不仅充分发挥网络「资源共享」的优点，还更能兼顾「速度」、「效能」与「管理」的优化。

Thin-Client：效率快速的最佳管理

更有效率的资源使用

在Thin-Client的模式中，为了简化Client端的作业处理而将所有的应用程序和数据交由Server统筹配置、管理与支持。在此一架构上，Server负责将用户界面传送给Client端。换句话说，整个过程中只是屏幕的更新、鼠标的动作以及键盘输入等讯号在Server与Client端往返；也因此，Thin-Client在执行应用程序时仅仅使用极少部份的带宽，而使用的资源小也相对让应用程序的执行可以在各处同时运作却不会降低效率。

更加简易快速的使用模式

透过仿真窗口的方式，其实用户所看到的画面及作业的方式跟以往操作计算机的方式完全相同；用户一旦开启Thin-Client便能直接连到Server，完成账号及密码的登入，您便可以开始使用Server的资源，所执行的系统与应用程序也和您的PC显示的窗口画面一模一样，换言之，使用Windows也就不一定得用PC了。

IT管理的优化

对企业IT及MIS人员来说，维持企业整体的信息运作正常是首要的职责，因此所要管理的层面相当的广泛，但由于分布式且异质的网络系统环境，让这份管理工作显得变量丛生难以控制；诚如之前所提到的，管理者花在资产管理及计算机问题处理的时间成本非常大。(图三)

《图三 用户接受Thin Client之原因百分比》

透过Thin-Client的模式，使用端的信息设备可以制式统一，加上Thin-Client所执行的系统程序及各项资源都集中在Server端，这对于管理者来说可以更有效率而且更快速的管理企业信息的运作，相对的也能有更多的时间及精神来处理重要的IT作业。甚至于以往作业操作问题的处理，信息人员不是得亲自到场指导就是电话沟通，或是利用远程遥控工具例如 PcAnywhere；而Thin-Client原本即是窗口仿真的作业模式，因此信息人员可以与用户轻轻松松进行「远程教学」的效果。

一劳永逸的桌面管理

「桌面管理 (Desktop Management)」的目的在控管Client的计算机使用；相信对多数的企业主来说，员工在上班时间应专心致力于工作上，理应不该在工作时间上网浏览购物或是买股票，甚至收发私人电子邮件还有玩游戏及聊天等，但企业主该如何管理为那么多人的计算机？以往企业主必须得藉由桌面管理工具例如HP OpenView DTA来管理，此类型的工具除了桌面管理外还兼具资产管理及软件派送的功能，虽然桌面管理工具可以提供不错的解决方法，但要确实达到效果却是力有不逮，相反的还会造成更大的管理困扰。

更经济的整体拥有成本(TCO)

企业计算机的购置成本往往得再投入于本身价格的2～3倍，因为个人计算机所含括的成本项目不仅是硬件本身，还有作业所需的系统平台及应用程序、维护、升级还有一堆不可预期的计算机问题所需耗费的人力时间。而Thin-Client可以避免掉个人计算机的这些困扰，企业可以将IT资源更集中投注在重要的网络及系统上，如Server的效能提升与监控、服务功能的增强；Thin-Client的部署将远比PC节省高达57%的整体费用。

企业信息安全防护的提升

近来，计算机病毒侵害与黑客攻击的事件频传，企业无不积极寻求安全防护的解决方案，据统计企业的信息系统损害的情况有60%的来自外部，而有40%则是来自于内部本身；密码设定、防火墙以及防病毒软件是目前广为企业所用的安全防护策略，但管理者永远无法监控Client端的安全状态。

Thin-Client所能提供的安全管理功能可说是最完整且理想的方法。因为免除Client端独立运作的特性，所以可以确切落实用户登入控管的机制，免除Client遭受来自外部的非法利用；而Thin-Client机体本身不具备存写设备 (硬盘、软盘、光驱)，因此可免除企业数据外泄的可能性；另外「桌面管理」的功能甚至可依据登入的用户权力，依据制定的政策(Policy)、权限等级或是部门职责的区分来提供用户所能执行的功能项目；再者数据集中于Server处理的另一好处是数据的备份，如此就算用户受到攻击还是可以回复。(图四)

《图四 Thin Client简易架构图》

「经济、实用」的信息趋势

科技是每十年进行一次变革的，从命令模式的DOS系统到窗口Windows，乃至于今日的因特网、EC的时代，每一阶段的需求与科技的应用都是重大的改变；或许有人认为Thin-Client似乎是一种重返集中式处理的老旧模式(大型主机时代)，用户的自由性也受到极大的限制。

但事实上，早期大型主机的集中式处理是有效的管理模式，随着信息科技的发展结果，现行的Server功能已远胜于当时的大型主机系统；Thin-Client是一种运用Terminal Servet概念的模式，结合ASP (Application Service Provider)的服务功能，用户及企业用户相对的可以拥有更高且更公平的选择权，选择您所需的系统服务而非购置一堆昂贵且使用机率极小的软件程序，用户付费的机制也更能被实行；「经济、实用」的信息系统已是现在主要的市场趋势潮流！(作者任职于甲尚公司)