手机产业在台湾的发展如火如荼，3G手机的出现更是为未来的手机应用做好了票房保证，3G电话最吸引人的莫过于透过较高的频宽来传递影像讯号，主要的应用包括视讯电话，行动电视等等。其中视讯电话的需求何在，攸关『电话服务是否有必要结合影像传输』这项大议题，也直接影响了3G电话的普及程度，且让我们仔细来想想。

要探讨3G视讯电话的需求，可以先看看过去用于室内的影像电话，固定式影像电话的出现，说明了影像电话技术的可行性无庸置疑，除了影音讯号会有些许延迟的毛病外，没有较严重的技术问题；室内的影像电话并未造成风行，我们发现采用影像电话的客户是『一小部分的办公室』，主要用作视讯会议的作用上，深入剖析就可以发现固定式影像电话的需求薄弱，使用者并不会为了多看对方一眼，将自己的脸永远正对着摄影机，而破坏自由自在通话的方便性，即使是办公室用的视讯会议，影像电话所投入的成本并无法带来相对的回报，开会的效率无法显著提升，影像电话在过去的固定式电话市场是属于利基市场。

所以3G影像电话也会重蹈覆辙，对吗？答案当然不是，所有的稀奇古怪的功能加上『行动』后，有可能变得合理！前例就是数年前颇受质疑的照相手机，PDA手机与MP3手机，如今分别风行也造就了台湾相关公司的风光。试想：在你生活周遭有多少事情是必须即时传送给对方看的（除了自己的脸以外），在百货公司看到的皮包、在路上看到的DM、小孩的生活状况、购屋的现场…等等状况，3G影像电话瞬间填补了无法『亲临现场』的缺憾，而这部分并非固定式影像电话所能提供的，因此3G影像电话的需求是存在且较固定式影像电话乐观许多。

在这样的前提之下，严谨的产业分析又必须重新回头审视固定式影像电话的市场需求，显而易见地，一旦3G影像电话市场起飞，室内的固定式影像电话必然会带动销售成长，为了与3G影像电话通话，将家中的语音电话换成影像电话是合理的需求，固定式的语音电话此时的地位较接近于3G影像电话的互补品。

不仅如此，由于一个行动的收讯装置（3G影像电话）的普及，所有可以对此装置传送讯号的发讯装置都有机会实现，包括行动电视、行动监控、行动录制影片（最简单的SNG车）等等需求，都有机会被满足。

行笔至此，虽然一切推论尚待时间考验，却让笔者更相信一个扎实的产业研究对于产品规划是极重要的，过去推不起来的网路电话，加上行动功能可能会成为热卖商品；现在的热卖商品同样有机会重新去改变旧产品的需求，产品规划不可不慎！