圖1 : 除了硬體設計外，終端設備要進一步提升效能與穩定性，關鍵在於韌體，這也是設備創造差異性的主要原因。（Source: Intermedia Touch）

人工成本漸趨昂貴，以智慧化架構代替人工提供服務的做法快速普及，此一商機也讓多數非消費性嵌入式大廠紛紛搶進，進而創造出各種應用，以醫院為例，過往都是由服務人員為病患批價∕掛號，櫃檯前方總是大排長龍；後來部份醫院導入KIOSK用於批價∕掛號∕資訊查詢，讓病患看診後不必再浪費時間排隊，只要走到KIOSK前輸入選項，就可完成批價作業。

打破時空限制　終端設備服務無所不在

終端服務設備沒有營業時間的限制，可以每天24小時、每周7天、全年無休地運作，隨時都能服務客戶，既能克服時間限制，也沒有空間問題，無論戶外或室內都可以擺放。打破時空限制的優勢，使得終端服務設備無所不在；既然要能符合任何時空的要求，終端服務設備的系統設計考量因素也就相當多，最重要的就是必須能夠長時間正常運轉，商規電腦無法滿足此一需求，而這正是非消費性嵌入式大廠爭相進入市場的原因。
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