因應目前生成式人工智慧（AI）領域正受到市場極大的關注，NEC集團也在今（27）日宣布已開發，並可提供針對每個客戶進行客製化的生成式AI服務，以協助客戶因應新技術帶來的商業變革，並為企業創造新價值。自今年七月起於日本推出後，已提供獲有專利的大型語言模型（LLM）授權、專用硬軟體及諮詢服務等，並將在2024會計年度後逐步擴展到新市場。

圖一 : NEC集團宣布已開發，並可提供針對每個客戶進行客製化的生成式AI服務，為企業創造新價值。

NEC集團繼今年五月開始，便在內部業務中使用生成式AI及獨特的LLM功能，並於2週內建立了員工可以安心、安全使用的環境和系統。透過該系統連結到內部聯繫和網路會議工具等內部系統，目前約有2萬名使用者，每天使用約1萬次。在系統導入後已見成效，例如開發內部系統所需編寫原始碼的工時減少了80%、產生文件所需時間減少50%，以及撰寫會議記錄所需時間從平均30分鐘減少到約5分鐘。

未來NEC除了將繼續利用該系統，來改進文件校對和所有員工其他共同任務的效率外，也將運用在軟體開發等專業領域，並展現NEC藉由內部使用LLM相關服務所累積的專業知識。在解決這些挑戰和內部使用經驗的基礎上，運用自有的生成式AI協助客戶創造企業新價值。

包括NEC將以其積累的專業經驗和創新精神為基礎，利用「NEC生成式AI服務選單」方式，開始逐步提供客戶一站式支援服務項目，並透過諮詢和假設性測試等服務，提高客戶的業務運作轉型速度和成效。以及「NEC生成式AI框架」軟體，依客戶需求將NEC的LLM和「Microsoft Azure OpenAI 服務」整合到客戶的營運環境中。

然而，基於現今企業使用生成式AI時，仍恐面臨資訊洩露和安全弱點等安全問題，以及與系統準確性和持續使用等相關問題；且企業的AI應用必須致力於比翻譯和摘要更重要的用途，例如針對公司所累積的知識建立模型，以及開發一套促進公司內部AI使用的系統。

為滿足客戶處理機密資訊的需求，NEC也提供結合雲端服務和本地環境的安全環境。這些服務將以NEC印西資料中心為核心，連結「Microsoft Azure ExpressRoute」，提供安全性和低延遲；並結合NEC獲有專利的LLM、生成式AI框架和「NEC生成式AI設備伺服器」硬體平台，就能成功建置安全的LLM環境。

「微軟歡迎NEC推出生成式AI服務！」微軟公司副總裁暨微軟日本公司董事長津?美樹（Miki Tsusaka）表示：「生成式AI被視為歷史性和顛覆性的技術轉捩點，可與網際網路的興起或工業革命相媲美。NEC則是最早專注於此一領域的公司之一，並持續與我們共同合作實現了AI。」

透過NEC和微軟的全球策略合作夥伴關係，客戶將能運用具備安全資料處理功能的微軟Azure OpenAI服務；以及NEC多元的技術方案，包括NEC印西資料中心等，雙方將攜手加快客戶數位轉型，以實現工作方式的創新。

NEC 集團執行副總裁暨數位長吉崎敏文（Toshifumi Yoshizaki）表示：「NEC將提供一個安全可靠的生成式AI環境，結合了基於NEC長期累積AI專業知識的LLM和Azure OpenAI，反映我們和微軟的策略夥伴關係。在新的合作夥伴計畫下，我們將匯集客戶和學術界的智慧，致力實現生產力的大躍進。」

NEC已與近10家公司和大學合作於七月推出「NEC生成式AI進階客戶計畫」，支援客戶創建模型，以及開發善用LLM的軟體、組織等完整服務。協助客戶運用生成式AI創造企業價值，包括建立公司專用的語言模型、開發適用於業務的應用程式、改善環境和人力資源發展，以及促進參與公司之間的互動。

 透過由顧問主持的工作坊，擬定LLM運用策略、情境、使用案例和內部操作指南。

 在私有環境中進行展示實驗，包括使用NEC專利的LLM，並利用NEC LLM學習公司內部的資料以建立個別調整的模型。

 對高階人力的AI領域發展，進行NEC尖端技術服務的進階試驗，並提供有關LLM 運用的培訓會議及實作訓練。

 促進不同產業之間的意見交流，構建新的商業模式。

自今年七月起成立了「NEC 生成式AI中心」，作為專門推動客戶業務轉型的部門，將由研究人員、提供精準AI指導的提示工程師（prompt engineer）、顧問、數位信任專家等專業人員共同組成。NEC的目標是藉由這些生成式AI相關業務，在未來3年內達成500億日元（約3.46億美元）銷售額。