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为企业创造奇迹与价值
 

【作者: 吳汶慧】2003年11月01日 星期六

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中国大陆近10年来的发展,不断成为全球及台湾媒体报导与讨论的主题。这些新闻,一方面让全球的企业感受到一股莫大的经营压力:来自大陆的竞争,对企业发展前景构成愈来愈大的威胁。而员工也愈来愈受到大陆的竞争威胁:所以既有的工作还能维持多久?新工作的机会在哪儿?


景气低迷与失业率攀高,是全球普遍现象。美国每月申请首度失业救济金的人数于2003年6月创下新高;日本历经失落的10年,如今仍在累积失落的年数,若说这是日本经济大萧条,不足为过。回顾台湾经济发展的历经与经济奇迹的出现,产业焦点可归纳在制造业上。制造业前进大陆的现象一经启动,台湾经济发展的罩门就显露出来了。如果我们再找不到有效的解决方案,最后可能只有到对岸去找头路了。


大陆的磁吸效应,随着企业的投资脚步加快,已迅速地让全球各种制造业的从业人员进行结构性与长期性的调整。很多敏感度高、同时勇于冒险的企业人士,早已赴大陆卡位;比较保守的人,则是愈来愈感受到在台湾的工作很可能是迟早不保的沉重压力。企业经营者又该如何有计划地因应这种趋势及作好相关的准备?在调整的过程中,政府有哪些可以协助及提供服务之处?这些基本问题,将是未来10年,考验台湾是否可持续繁荣的关键。这些问题虽人很容易理解,但不易找到理想的解决方案。在数以千万计的产业与产品中,每一种都有不同的经营方式与成功之道;在台湾超过1,000万个就业人口中,若想找出所有企业成功或是个人成功的模式,是缘木求鱼。不过,有些准则是放诸四海皆准,虽常被提及,但提久了,反而成为教条,容易让人忽略其真正价值力量。


过去20多年,我们经历过80年代台湾的繁荣与90年代得意时期,也经历过中美断交与台海飞弹等重大危机。在繁盛与得意时期,台湾社会出现不少意气风发的生意人;景气不佳时期,我们也看到了他们是如何沉沦的。


若以上市上柜公司来看,我们不难发现,有许多经营不错的企业仍受社会的尊重,且得到许多投资人的喜爱。因为这些公司本身的一些企业信仰与经营理念,使得他们历久弥坚。「创造价值」是这些企业经营理念之一,也是面对严酷大环境的解决方案之一。


以台湾的电子产业来说,向来是以替国际大厂代工为重心。表面上看起来不是什么重大事绩,但是能成为全球最大几家国际品牌不可或缺的代工厂,其实就是一项成就。以台湾的市场与经济规模,与非英语体系国家的条件而言,能有这样的成绩,的确十分不简单。就台湾的条件而言,作好代工为国际大厂创造更高的价值,仍是现阶段的产业重点。


创造价值不仅是企业长期经营的理念之一,也是现代企业员工必备的基本工作观。检视创造价值的方法,并不困难,经营一项企业,我们可以从采购的观点看看供货商提供给我们的服务,是否令人满意?有哪些地方需要改善?就可以知道我们该如何提供给客户何种服务与价值;作为员工,可设想若自己是老板,会喜欢且重用何种员工,这样个人努力的方向便会自然地与企业理念结合了。


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