最近台湾计算机业发生一件大事，知名个人计算机品牌宏碁公司于上个月底召开临时董事会，通过了宏碁执行长曁全球总裁兰奇的辞职案，并且在当日对全球员工进行说明。宏碁表示，兰奇离职的主要原因，系由于兰奇与董事会多数成员对于公司未来发展方向，意见有所分歧，经过数个月的沟通，无法达成共识所致。

一般认为，宏碁执行长所以辞职，主要触发点在于公司宣布将下修第一季业绩展望。这是宏碁连二季修正营收预估。第一季确定衰退，下季也未见好转，加上该执行长与董事会多数成员对于公司未来发展方向，意见有所分歧，经过数个月的沟通，无法达成共识，因此下台。

此一事件余波荡漾，加上先前传出Toshiba及HP都可能出售个人计算机部门的传言，引发各界对个人计算机市场发展前景的疑虑，尤其台湾信息产业几乎是以个人计算机为核心而开枝散叶，其荣枯攸关整体产业与经济的发展。究竟个人计算机市场是否已开始进入后PC时代?厂商应如何因应?相信大家都很关心。

事实上，从数字来观察，目前整体个人计算机产业仍在继续成长，根据资策会MIC的研究指出，今年全球整体个人计算机市场规模成长率约7%，明年可达9%，亦即市场仍有发展空间。而进一步分析可以发现，各界所担心市场成熟的部份主要是指桌上型个人计算机市场，2011、2012数量成长率分别1%和2%；但笔记本电脑区隔则仍持续成长，且今明两年成长率可达两位数，分别为14%及17%，后市仍值得期待。

值得注意的是，前几年非常风光的小笔电（Netbook），受到Apple iPad平板计算机的冲击，出货量下降非常多。2009年全球小笔电市场规模约2750万台，2010年达到高峰达2906万台，2011年预计仅2489万台，衰退15%，主要是此一市场区隔市场逐渐饱和及iPad的影响所致。

整体产业发展背景有所掌握之后，再来看宏碁的处境。宏碁过去几年攻城略地有不错的表现，其经营模式在于价值活动主要聚焦品牌经营，生产主要透过台湾厂商代工，积极提升市占率以扩大经济规模，透过规模经济来降低成本以支撑低价策略，并透过给予经销通路较高的利润做诱因，以促进销售，提升市占率。不过由于其主攻消费性市场及小笔电，尤其小笔电在主要厂商出货中比例最高，而这部份受到iPad的影响不小，成长自然受限。

宏碁是否能成功进行再造，的确颇受关注，但其兴衰并不代表整体产业的发展轨迹。从整体个人计算机产业发展来看，个人计算机已从过去的选购品成为人人必备的必需品，其提供的价值也从过去的提升生产力，逐渐渗透至民众的生活、学习、休闲及娱乐各层面，或许其角色可能将从主角转至幕后，但可以确信的是，其身影将无所不在。

此外，宏碁的事件亦令人省思，究竟发展自有品牌是否是台湾代工厂商唯一的出路?基本上企业策略及价值活动的聚焦是一种选择，做代工毛利虽低，但因举全公司之力只服务一家公司，风险相对也较能控制；作消费者品牌的厂商面对的则是口味多变的消费者，经营风险相对的也较高。尤其台湾产业一窝蜂的特性，做自有品牌的企业若不了解可能需要的投入与风险，也没有建立优势门坎，很快的就会被模仿赶上，这在实务上例子甚多。

不过回到微笑曲线本身的意义。有人认为在产业的价值活动，如创新研发、设计、组装制造、销售通路及下游品牌经营等活动中，其附加价值是呈现两端高而中间低，像一个人微笑的样子，因此称其微笑曲线。也由于其所呈现的现象，因此有人认为就企业的长远经营而言，应该朝两端移动，才能提升公司的价值。

其实仔细思量，不一定所有的产业都是如此，会产生微笑曲线主要还是在于产业的特性，在个人计算机产业中，组装制造的进入障碍相对较低，毛利自然不高。而且我们也看到许多作消费性市场品牌的高科技厂商，毛利也仅只有2-3%，很难微笑的起来。

但若是组装制造能耐有其门坎，谁说『微笑曲线』不会变『苦笑曲线』，亦及中间的活动附加价值较高。以台积电而言，也属于代工制造，但附加价值不低；波音的飞机组装模式，也是苦笑曲线示范。另外也有所谓像打勾一样造型的Nike曲线。亦即附加价值以下游通路及品牌最高，上游研发次之，中间组装制造最低，例如有名的服饰品牌ZARA就是此类。

以上三种曲线给我们最大的启示是，不论你的企业是聚焦于哪一个价值活动，若无法提高竞争门坎及优势，事业的附加价值就会在曲线的最凹处。举例而言，如果企业的主轴是制造，要摆脱微利，那么如何强化专业制造服务模式，提升封闭型平台之系统组装制造能力，就是强化的方向；若聚焦品牌活动，那么如何掌握通路，并提升研发以强化品牌价值则是关键。

事实上，台湾高科技产业已朝关键零组件与品牌发展，但附加价值的确仍有提升空间，在不同的产业价值活动中应采取何种措施，以提升不同价值活动的附加价值，『微笑曲线』、『苦笑曲线』及『Nike曲线』这三种模式提供一些思考空间，值得读者进一步探索。

（作者现任资策会产业情报研究所(MIC)所长）