谈到 e-Learning 之前，我们先认识与科技、网路学习相关的几个名词。利用科技技术或产品，例如：电脑、全球资讯网、电视、录音带、录影带等媒介，以远离教室的学习方式，称为 TBT [ Technology-based Training ]。如果将 TBT 再细分，利用电脑设备，完成课程学习的方式，称为 CBT ( Computer-based Training )；利用全球资讯网进行线上学习的方式，称为 WBT ( Web-based Training )。e-Learning 是利用电脑及全球资讯网的学习模式，国内一般称为网路学习、网路教学、线上学习、电子学习等。

e-Learning 可以分为同步网路教学及非同步网路教学。 「同步网路教学」是透过网路视讯会议及多媒体技术，老师与学生于同一时间，但不同地点，可同步进行线上学习。而「非同步网路教学」，是指老师与学生可在不同时间、不同地点互动学习，只要透过电脑网路，老师即可让学生24 小时上网上课，学生学习有任何问题也可以随时发表讨论。学生还可以透过 E-mail、线上讨论区、留言版或聊天室，针对课程内容发问，形成最具弹性的沟通模式。

企业如果能善用e-Learning 作为员工教育训练的新模式，不仅可以让企业的教育训练成本大幅降低，而且可以迅速提高员工知识及企业竞争力，让企业的学习更灵活、员工的培育更弹性。一般而言，企业的 e-Learning 对象，除了公司的员工、销售人员外，还可以包括企业的顾客。就员工而言，e-Learning 可以增加员工的知识，强化员工对外的竞争力；就销售人员来说，e-Learning 可以缩短获利的时间，增加销售量；就顾客而言，先教育顾客，让顾客认识公司产品的优点，进而教育顾客成为聪明的消费者。
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