《图一 美商国家仪器总经理孙基康》

本社社长黄俊义（以下简称黄）：美商国家仪器（NI）是提供测试、自动控制与设计的仪器设备厂商，可否请您介绍贵公司的核心竞争力与未来策略？

美商国家仪器总经理孙基康（以下简称孙）：在切入这个主题之前，可能要先介绍NI的历史与发展目标。 NI的目标很单纯，就是要提升工程师与科学家的生产力与工作效率。今年刚好成立满三十年，一开始是三位工程师成立NI，在那个时代，仪器跟电脑很难沟通，因此这是一个机会，去整合仪器与电脑之间沟通落差的环境，也是创新的来源，这三十年来，透过虚拟仪控，使仪器与电脑更容易沟通，并且让客户自行去定义量测与自动化的应用，NI的核心竞争力在虚拟仪控，透过强而有力的平台去做软硬体的整合。在硬体的部分，讲求的是资料撷取的准确性，但在量测中，最后目的著重在资料分析与资料呈现的部分。NI靠测试崛起，现在已进入到自动控制的阶段，所以，虚拟仪控可以说是NI的核心竞争力，整合软硬体外，还让测试走向自动化。

NI在市场上有超过2万5000个完全不同的客户，也没有任何一个产业可以超过NI的营收比10％，这是比较值得关注的地方。在应用上，对NI来说，不局限在如通讯这种热门产业，但像是水果检测，鱼的生态观察，也都需要仪器去进行测试与控制。但是，没有仪器专门为了这些产业的量测而生产。而NI的专长在于让使用者去定义功能，所以凡是需要使用者自行定义的仪器，就适合NI。NI可以解决这些非热门行业所面临的的量测问题，以往量测业都是以厂商的角度提供仪器，不管使用者的真正需求，而NI确是以使用者的角度为出发点。

黄:那可以说NO是以提供科学化的测试与平台协助客户做科学化的处理,包括撷取资料与呈现数据吗?如果以这个说法来看,是否到处都是量测市场?

孙：没有错，因为有些特殊用途的仪器是买不到的，如果要自己生产势必花上巨额成本与时间，透过NI的技术可以让门槛降低，不用去学习众多语言如C语言。虚拟仪控可以达到客制化，有两个成功案例：中文助听器开发与生化方面的研究，这都是使用NI平台，NI让客户只要花心思着重在如何应用，而不用花时间研究专业以外的学问。

所以对NI来说，只要需要量测与控制技术，都可以成为NI的客户。而NI使用最普及化与商业化的技术，而非自行设计一个标准，因为这样很难达到普及化目标。 NI三十年前就看重PC标准，现在则是在观察像是网路新科技等新平台趋势，过去很多成功来自于PC，但是未来要扩展到工业自动化控制，势必开发更多平台。 NI要做的产品是可以适用于众多平台，而还是用相同的开发工具在作业。

黄：针对开发新平台的部分，未来NI会希望可以达到什么样的境界？

孙：NI目前把很多仪器模组化，结合为一张卡片直接插在电脑上，进行客制化的量测与自动控制，以FPGA为例，客户可从FPGA上撷取讯号，进行所需要的测试，加速ATE的功能，并提供FPGA一个执行LabVIEW与NI程式的平台，也就是说，未来的趋势会是，部分NI的软体已经跑到客户的产品内，而外部也有NI的仪器进行测试。

此外，教育训练服务也很重要，对客户来说，NI必须帮助客户了解虚拟仪控，让他们知晓NI的产品可以由他们自行定义去符合他们的需要，并且后续的支援也很重要。

黄：每个量测仪器厂商的背景皆不同，那么NI的竞争厂商与NI在特色上与文化上有什么样的差异？

孙：这问题可以分几个层面回答。第一，在技术的层面，NI是使用者定位。对NI这家公司来说，几乎看不到半台已生产好的仪器。客户自行跟NI提出需求，这是NI不变的诉求。而NI提供的是虚拟仪控，从软体的角度出发，以电脑为例，同样买的都是同一品牌电脑，却可以做出不同的事，因为头脑的不同，所以可做出的事业不同，以此类推，NI就是如此。

第二，在服务层面上，NI重视技术支援，以我为例，目前仍经常前往拜访客户，目的就在于唯有透过实际走访才能了解客户的真正需求，提供客户需要的支援，而不是传统仪器厂商生产固定的仪器，却不一定符合客户的需求。

第三，NI在创立时，希望给予工程师良好的工作环境，而不是成立一家很赚钱的公司，大捞一票后卖掉。 NI想要给年轻人一个开发自己职业的地方，我在NI七年，所看到的是，NI敢让年轻新进人员扛起责任，对NI来说，看到自己人成功是件很重要的事。

第四，重视创新，每年投资16％在研发创​​新上，所以几乎是每天会有一个新产品诞生，让业务去推销，让使用者使用，让工程师学习。所以，NI是一个重视客户需求也兼顾员工成长的创造型公司。

黄：convergence的时代来临，NI如何在这个时代下定位自己？

孙：现在的产品都是整合了众多功能，因此在测试方面，需要更多仪器去测试不同功能，以手机为例，手机多了3G功能，就需要高频通讯规格的量测。 NI是软体平台，在convergence的时代将更有活力，因为使用者不需买很多仪器，只需要整合不同测试软体。在成本降低方面，过去购买一台仪器，多半只使用百分之五的功能，很少使用到百分之百功能，所以客户等于买很多小萤幕，做重复与额外的投资。事实上，在硬体方面只需要维持讯号撷取，但是透过软体的更新就可以跟上产业变化。 Convergence对NI来说，是个更好的立足点机会。打个比方，NI像是积木，不同人用同一组积木可以盖出不同形貌的房子，NI让使用者发挥想像力去进行前所未有的研发。

黄：量测厂商以协助客户的角度出发，NI认为台湾电子产业的机会与瓶颈为何？

孙：在台湾的电子产业，有个很需要「帮忙」的地方。我观察到一个现象，在研发与生产部门因为语言与标准的不同，造成成本与时间上的浪费，研发部门工程师的背景多半来自电机，而生产部门则来自自动控制，那么当研发送出一个产品到生产部门时，在沟通标准上可能会出现很大的问题。 NI可以整合这两端，用LabVIEW去整合研发与生产，让他们使用同一种语言与同一种标准，进而避免因沟通往返浪费的时间与成本。

黄：目前NI的产品普及率如何？那么，普遍使用似乎还不能达到NI的终极目标，那NI要如何达到general这个不同于其他厂商的理想远景？

孙：LabVIEW创立20年，使用者非常多，在量测与自动化控制中，是使用最普遍的软体，但跟C语言的普及相比显得偏低，毕竟C语言存在时间比LabVIEW更久，不过，随着人力资源成本的提高，未来我看到LabVIEW的成长空间，毕竟要能更省时与做更多事是不变的需要，也是不变的趋势。

而NI要做的不只是量测上的普及化，甚至是生活上的普及，所以平台介面要强而有力又不复杂，因此必须走向开放平台，因为自己有所不足，便借重别人的技术，所以开放是达成普及的要素。以Lego来说，他们知道自己需要一个够简单的平台让小孩子操作，不然小孩子很快就失去兴趣。 LabVIEW的图形化介面除了容易使用外，还不会限制想像，可以落实小孩子的各种想像。所以乐高跟NI合作，进行了一种生活上的普及。

黄：NI让厂商减少必须使用多台机器的困扰，但这样是否会使利润降低？

孙：因为核心信仰是从软体角度出发，NI以量测业的微软自居。举例来说，当搬新家需要一个视听音响组合，可以购买许多播放器与音响，但是，也可以只买一台电脑，电脑上面有很多不同功能的播放程式，一样可以享受不同的视听。所以，这是一个不同的思考角度，当客户需要五种测试时，可以买五台机器进行测试，也可以用一台电脑辅以不同的卡片进行测试。在量测的领域内，当所有人的观念被扭转成另外一个角度时，那就是NI的天下。这观念对传统量测大厂当然是不利的，但是对使用者来说，NI相信将随着过去PC的历程一般，因为微软系统的简单与标准，使得使用者更多，市场的扩大让记忆体厂商或是其他零件厂赚到更多钱。而对使用者来说，成本的降低也因此受惠，这才是NI认为的正确经营模式。

（整理/林彦慧；摄影/昱丰）