資訊家電(Information Appliance;IA)可以說是現今3C快速整合的趨勢下，加上網際網路漸漸深植人們生活中，人類正一步一步地走向一個以「資訊存取(Information Access)」為主軸的使用行為，硬體不再是核心，取而代之的是隨時隨地可讓人們取得資訊的時代產物－IA。依此觀點，具備網路連線且能與其他裝置交換、並處理訊息等功能將是未來IA產品的一大特色。除此之外，另有一種看法是著重於「易於使用(Easy-to-Use)、便利」特性，與PC使用人口習慣不同的是，一般的使用者沒有辦法容忍PC開機長、操作複雜的使用模式。

因此，在「後PC時代」裡，消費者可以不用在乎枯燥無趣的位元數、兆赫、隨機存取記憶體等數字或涵意，對一般消費者而言，簡單、易於使用、單一或整合功能的IA產品，才能符合真正的需要。根據Odyssey調查報告指出，近三成的美國家庭不打算在近年內購買個人電腦，其主要的原因是由於電腦的功能複雜、價格太高等，這也是電腦使用人口之所以無法增加的一個重要因素；因此，未來的IA裝置另一特色，就是價格要便宜(Low Cost)，符合使用者需求的效能價位比是相當重要的，如此的趨勢才能使IA產品廣泛進入大眾消費市場。

因此，以下本文將由資策會資訊市場情報中心(MIC)，針對我國IA產業2000年之產銷現況作出統計與分析，該分析中特別針對國內目前主要的幾種類型之IA產品作一剖析，期使國內業者能由其中看出IA產業延續資訊產業之發展脈絡，並希望與大家共同探討IA產業之發展關鍵所在，相信這是多數業者心中對於IA產業至為關心的重要議題。

台灣IA產業之發展現況

經過了二十年的努力，台灣已成為世界第四大資訊生產國及第四大半導體產業生產基地，為國際資訊大廠最重要的策略性供應商及產銷合作夥伴；然而前有來者，後有追兵，如何持續保有今日的成果，並讓明日更為輝煌，勢必是當今要務！

以目前國內資訊硬體技術成熟，相關之資訊與通訊產品皆有能力生產，IA產品的發展則關係著是否能夠再創造另一波高峰，而其與網路息息相關，只有在基礎建設日趨完善，頻寬足夠、結合物流與金流、再透過家庭網路(Home Networking)將每件家計設備串接上來，如此的環境初步估計至少需要3到5年，因此IA產品要在台灣全面普及，恐怕還有一段時日，因此若是以速食主義的觀念來看待IA產業的發展，短期內可能會有一些失望！不過長期觀之，此一趨勢絕對值得期待並須加緊努力！

國內IA產業整體產值尚得衝刺：

因為目前IA雖然仍屬混沌未明的狀態，然而可以相信的是：將會有越來越多的家電與資訊之衍生性3C產品，會專注地提供IA所屬特定型態之服務與應用，此可由代表未來資訊產品之最主要的秀展(Comdex Fall 2000)中，充斥著各類型應用的IA產品得到印證，諸如：Tablet PC、結合無線通訊之可攜式產品及其相關應用之軟硬體等。

而以國內的情況看來，其成長的態勢也已經可以嗅出，整體之成長率，不論產量或產值均已超過五成，此可參閱(表一)所示。而若就單項產品來看，更有超過兩倍的成長率者，其所蘊藏的能量不言可喻。不過，到目前為止，就這些產品整體的產值狀況看來，似乎還未到達一個足以承續資訊產業的臨界時點，因為以國內今年IA產業之整體產值的表現，約只佔了資訊硬體產業產值的3%不到看來，似乎更加說明了：短期內想要以IA產業來替代資訊產業之角色，恐怕仍然有一段不算短的哩程得衝刺！

利潤高吸引廠商積極投入：

IA產品本身既然是一種「資訊家電化、家電資訊化」衍生出來的產物，技術門鑑不會太高，業者初期需要投入成本，但在IA分眾化的特色下，產品同質性較低，比較不會出現大量砍價的情形，因此，產品利潤至少在二、三成以上，與目前資訊產業一成左右的毛利相較，值得進行長期投資。

因此，個人電腦(PC)系統廠商或家電業者，均非常積極地朝向資訊家電的領域發展，包括：精簡型電腦(Thin Client)、網路電視(NetTV)、網路螢幕電話(Screen Phone)、智慧型掌上裝置(Smart Handheld Device;SHD)等。以1999年來看，台灣資訊家電產量僅341.5萬台，產值僅8.3億美元，不過今年(2000)產量已大幅成長至676.5萬台，成長率為98.1%，而產值也將成長至13.6億美元，成長幅度62.4%。在資訊家電產品中，今年成長最快的是可攜式智慧型掌上裝置，產量達155萬台，產值達25.1億美元，成長幅度均超過兩倍。

台灣IA產業發展之契機

因此，IA產業到底會在什麼時候爆發出一波質與量上的大幅成長呢？這一定是目前業界最迫切與關心的問題。從技術的本質上看來，生產IA產品其實並不會有太高的技術門檻，它真正最讓人難以捉摸的是消費者會在什麼時點，開始接受IA產品所帶來的服務與應用？並將此一應用或服務融入其生活中，成為日常生活中不可或缺而必備的設備之一，這才是其最為關鍵的所在。

針對IA產品何時會全面普及，其必要配合條件為何？筆者曾在2000年9月的一篇有關IA產業之焦點評析中，就技術與服務面觀點與大家作心得上的交流，在此不再贅述，因此本文嘗試由另一種思路來解構此一議題，就供給、需求及服務應用等構面來探討。

從供給面思索IA產品：

首先，由供給面觀之，便是提供使用者簡單易用、便宜且用得上的產品。而不是「提供即可」，我們知道：「IA產品是一種家電與資訊所衍生之3C整合的產品」，屬於消費型態之產品，技術與生產上應該不會有太大的問題，但是其根本的差異在於：當業者構思這類聚合型的產品時，應該要以一種全新的思維模式來構思，而不再只是單從產品的角度來思索產品，務必要先去設想消費者的使用情境與功能需求，否則很難逃過失敗的命運！

因為過去台灣生產很多的資訊產品，但絕大部分都是外銷，國人自己使用的部分不多，而我們的加值所在也多半在於製造與代工，不太需要去訂定產品的詳細規格，是以提供夠格的產品並不難，只是需要在簡單易用與便宜等功能特性上加強，以及如何與其它業者間創造出公司產品本身的個別差異，便是重要的關鍵之一。

從需求面思考如何與使用者結合：

《圖一 2000年我國IA產業產量/產值/成長率統計 》 - BigPic:635x156 資料來源：資策會MIC 經濟部ITIS計畫，2000年12月

其次，從需求面來看，最重要的便是如何開創出與使用者日常生活密切結合的需求環境。IA產品的應用是要融入到日常生活之中，日常生活當中有那些是目前人性上尚未被滿足的部分，便是有賴業者敏銳的觀察力與創意發揮的重點所在。因為，如果無法開創出使用者需求的情境，並激發出其需求的慾望的話，消費者通常會安於現狀，而不想去改變，如此則何來的新市場？

而IA究其實，所象徵的真正意涵是「數位化資訊」和生活的關連性，因此，提供資訊流通的基礎建設，如：廉價的頻寬、安全無虞的交易機制、充裕而多樣的數位化資訊內容等，均是不可或缺的重要支柱。是以如何透過有效地整合產政學研等資源，喚醒人們對IA的認識，並促成其使用IA服務的慾望與需求，如此才可共創數位化資訊的社會實現，此亦屬IA產業發展的重要關鍵之一。

從服務應用面構築IA體系

其三，應用及服務提供體系的完善與否，更是IA成敗之所繫。就IA產業的成型看來，供給面的技術備齊了，需求面的頻寬、安全與數位內容也有了，剩下的就是如何構築一個可以完善提供IA服務與應用的體系。以Palm公司為例，似乎已經稱得上具有一些雛型；然而，那其實還只是冰山的一角，潛伏在水面下更廣大的商機，仍有賴業者繼續去開挖。因為，有足夠悠遊的頻寬，豐富、多樣而可供消費者自由選擇的內容，安全無虞的交易體制，也許再得再加上實體物流的有效遞送，讓虛擬的世界與實體的生活得以串接起來！如此一個從第一線到整個後勤的全面結合，便是構築IA產業張力的動力所在。

因此，探詢出民眾心中的最愛，又是生活中各個層面(包括：家居、休閒、娛樂、教育與工作等)的所需與十足的便利性，則是其中的最高段，這通常是創意加上些許想像的結晶，讓開放而多元的社會挖掘出人們平常所潛伏的需求，並共同締造一個具有高度包容性的國度，那麼自然而然地，可以醞釀出一些具有較高附加價值的活動與創造此價值的人才，而這也必定是IA產業發展的重要契機。

結語

IA產業的發展是眾所矚目的焦點，是大家所寄望維繫資訊產業於不墜的重要基柱，從今年的產量與產值的成長率看來，倒也沒叫大夥兒失望，產量成長了九成(90%)，產值亦高達近六成，當然這也許是因為目前的基值尚小，成長比較明顯；不過其後續持續發展的實力，相信也一定值得業界所肯定，而在全球大廠的積極涉入之下，國內業者惟有凝聚共識、集中資源、爭取時效、全力以赴，才有機會在IA領域裡登堂入室。

目前，雖然時值全球高科技產業寒冬之際，但在此更要提醒大家：以大夥目前對IA產業殷殷之期待，但願不要反而成了揠苗助長的力道，或凝聚成反IA的潮流。要知道「聚沙才能成塔、滴水也能成河」。在供給、需求與服務體系的全面構建上，全方位地投入、另類之思考，輔以積極而耐心的態度去備戰，並以隨時可以迎接起飛時點到來的萬全準備！絕對不要因為躊躇猶豫自亂陣腳，反而錯失了這樣一個千載難逢的好時機！

(作者現任資策會MIC IA研究組長)