雖然物聯網(IoT)趨勢和商機早在4、5年前便已有人提出，但當時的生態圈、商業模式尚未形成，導致未有重大進展。直到近來因為行動裝置上網，帶動整體市場的雲端建置或商業模式都已差不多成型，物聯網應用也越來越多。甚至有別於過去20年PC與網際網路商機，歷經硬體設備擴建、網路應用發展兩個階段，到了物聯網時代將是同步進行，最後贏家並非提供硬體裝置的公司，所帶動的應用發展及商業模式(Business model)創新，才是產業布局的亮點。

圖一

如應用於工業物聯網的智慧工廠，則如美國IMS中心主任、辛辛那提特聘教授李傑在最新出版的《工業大數據》一書裡提到，在現代製造裡往往存在許多無法被定量、被決策者掌握的不確定因素，同時分佈於製造過程及其外的使用過程中。但有別於可見可測量的問題，比較容易被避免和解決，未見的問題因為很難透過測量被定量化，而成為工業生產裡不可控的風險；再經長時間累積，逐漸演變為可見的問題，工業4.0該關注競爭的焦點，將是對這些因素的防止與透明化。

工業4.0還有另一項特點，就是製造過程和價值向使用過程的延續，從以往滿足客戶可見的需求，向尋求用戶還未見需求的缺口(GAP)轉變，企業才能增加獲利。這也就是他常提到的「荷包蛋」理論，在工業4.0除了該把蛋黃裡的製造系統做強，還要將外部蛋白範圍進一步擴大。同時引述《老子》的內容：「有之以為利，無之以為用。」若拿一個杯子來比喻，杯中看似「無」的空間可拿來裝水，才是真正價值的載體。

李傑指出，以往我們將產品賣給客戶後，就幾乎達到生產價值鏈的終點。工業4.0時代則將價值鏈進一步延伸到雲端，以產品作為服務的載體，使用資料作為服務的媒介。在使用過程裡，不斷挖掘用戶需求的缺口，並利用擷取資料產生的資訊服務，為使用者創造價值。

與傳統SI(System Integration)系統整合業者，只提供具體可見的軟硬體整合服務不同。進入工業4.0時代的物聯網生態系中，更需要的是能提供，甚至是協助規模大小不一的企業找出客戶未見的需求，並藉此形成創新商業模式，增加實質獲利。

善用大數據分析　為客戶及自身創造價值

鋸床大廠高聖精密機電(COSEN)適逢2012年政府推動「三業四化─製造服務化」政策，首次與李傑接觸便接受其建議，思考該如何與現今「德國強、美國新、日本精、中國大陸大」的產業型態區隔，台灣應該要做出「價值」才能競爭，針對未見的市場和需求先作好準備。

高聖精密機電公司執行長吳迎帆分享該公司透過刀具數據管理，為客戶及自身創造價值的經驗，再精密的CNC工具機，也須等待鋸切完材料才能加工，可見鋸床在智慧工廠的重要性。她認為：「機器是客戶賺錢的夥伴，人要與之溝通切削適當材料，才能延長壽命。」

當年高聖就決定朝此方向形塑價值，透過國科會輔導轉型，開發高精帶鋸床健康預測關鍵技術，讓客戶可隨時透過行動裝置監控，提升精密鋸切的良率；同時提供服務，瞭解不同企業的營運模式，替其記錄、分析、報告並預測。讓客戶更有智慧、最佳化安排工作，即可在最正確的時間，用適當的刀具鋸切最合適的材料，以避免斷刀。目前包括波音公司也是大客戶之一，適用於不容浪費時間與材料的難切削材加工，甚至要協助客戶解決自動上下料及倉儲問題。

Exosite以服務為本　提供完整解決方案

此外，與傳統SI(System Integration)系統整合業者，只提供具體可見的軟硬體整合服務不同。進入工業4.0時代的物聯網生態系中，更需要的是能提供，甚至是協助規模大小不一的企業找出客戶未見的需求，並藉此形成創新商業模式，增加實質獲利。

物聯網平台供應商美商遠景科技公司(Exosite)亞洲區行銷長郁正德表示，創辦人自2009年在自家車庫創業後，成為全球物聯網廠商率先在台中成立亞太區營運總部的業者，同時成立美國明尼蘇達州總部。當時就已預見物聯網商機，並決定專注於軟體平台開發與技術服務，比起同業起步得早。

最大特色是擁有獨家設計開發的整合雲平台，並藉此致力於發展雲端技術、智慧聯網，以及提供完全客製化的遠端監測解決方案。逐步成長為提供全方位服務的IoT雲端平台供應商，專注於工業自動化、智慧家庭等應用領域。為了提供24/7小時不間斷售前研發與售後服務，迄今已陸續成立遍布歐、美及亞太3大時區據點，可提供亞洲客戶零時差服務。

掌握核心特色　打造創新價值商業模式

郁正德強調：「IoT最重要的核心，在用來協助客戶做什麼？」Exosite除了擁有軟硬體技術，還能據此提供從Device到User之間的商業模式，包含商業轉型諮詢服務、物聯網平台解決方案、專案開發與設計服務。

為了降低導入物聯網的技術鴻溝，須先協助Device配對，克服許多設備仍未連網或能力有限問題，供雲端Management識別；Communication則相容於有線/無線，或各種通訊協定，只用來創造價值即可；Infrastructure雲端架構再決定由誰來主導、選擇私有或公有雲？郁政德認為，IoT需求其實非常分散、整合耗時，需要各種Domain knowledge。

Exosite則將所有需求都整合在單一高度模組化的雲平台(One Platform)，具有很大的修改彈性，可異地連結不同產品和應用，定義了智慧設備與系統間自主互動；以高度安全性與可擴展性整合，協助企業快速擴展並增強產品可靠性。讓客戶可以經由Exosite內建嵌入式韌體，提供硬體合作夥伴、雲端服務平台靈活連接人機介面。

推出Murano平台　具備高度彈性客製化

最新發表的物聯網開放式軟體平台Murano，能提供完整架構、工具、服務與使用者介面，結合終端週邊設備與生態環境，協助企業快速開發量產連網產品，透過與設備無縫串接，並強化安全性與第三方軟體的完整系統整合，降低內部風險並部署長期的物聯網策略，顯著加快上市時間。

其具備高度彈性與客製化能力，提供開發者高度彈性，可針對需求自行定義情境(context)、客製化API、開發應用邏輯與設備/使用者權限。郁正德認為：「若物聯網淪為泛用品，將失去價值，必須讓產品具有獨一無二的差異化。」

值得一提的是，由於協助其工業級客戶Parker Hannifin公司，開發出一款雲端物聯網遠端監控技術，用於所製造的多款元件和系統，控制各種機械和其他設備的運動、流量和壓力，並優先導入鋁製管路系統，以最佳化壓縮空氣系統狀態的遠端偵測功能。

在開發出Parker SCOUT無線監測系統後，Exosite也從產品供應到售後服務、維運的發展提供一個長期經營的商業模式，為Parker經銷商與經銷商提供更多的商業價值。使得終端用戶可以遠程監控他們的壓縮空氣管道系統的狀態，使管道保持高效流動。

進而提升效率和縮短停機時間、提供額外服務與循環性收益，讓Parker成功躍為工業級壓縮空氣管線系統的市場領導者，可望在工業物聯網市場中取得領先地位，能讓整體組織以更少的成本、更高的效率將未來的連網產品推出市面。Parker現在甚至還是Exosite投資者，後續還將有20個以上專案待執行，促進雙方在工業物聯網生態系共生成長。