这是一场产品发表会,却又不只是产品发表会。

当灯光暗下,感性的音乐声流出,屏幕上开始投影一张张从出生、学步、上学、毕业到结婚的成长纪录照片,而图像中的主人翁,正是周永明。

他说:「这些是我生命中最重要的一些时刻,能够被好好的纪录下来,真好。」

四月中在北京举办的这场发表会,HTC新的产品系列正式在中国登场。产品的功能或定价策略等,当然受到重视,但更值得关注的,是HTC开始蜕变:不再只是卖产品,还要深深打动用户的心!

于是,当天与产品功能紧紧相扣的,是用户的体验。在台上,三位大头一再感性的提到,要让新产品能成为用户最私密的伙伴,帮助他们纪录下生命中最美好的瞬间;在场外,则有多个体验区,让记者能用预先发到手上的手机尽情地进行测试体验。

这仍是产品发表会,但是,用心的层次已大大不同。

它不仅让人联想到Steve Job的个人秀。他把每次在发表会上的登场都当做是一场绝无仅有的剧场演出,除了对发表内容字斟字酌外,对现场的灯光、音效及流程,甚至是进行节奏都要求达到尽善尽美的呈现效果。

不过,再精彩的秀,若没有真正「触动人心」的内容,在激情掌声过后,还是很容易被人所遗忘。如今,HTC打出了「结合生活」的感性牌,接下来才要面对更大的考验。

近来,有几个新名词不断地浮上台面,包括「体验经济」、「风格经济」、「幸福经济」和「第六产业」等。前三个词很容易了解,而「第六产业」指的是横跨一级农业、二级工业与三级服务业,透过「1 + 2 + 3」的产业组合,发挥「1 x 2 x 3」的综效。由于相加和相乘的结果都是6,因而称为第六产业。

事实上,这场质变,早已发生。在台湾,一些曾被视为是夕阳工业的传统产业,包括茶业、机械、纺织、自行车、稻米等等,即因引进文化、创意、美学等新元素,为自己换了全新的面目,不但重新站上国际大舞台,而且甩掉苦哈哈的低利包袱。

今日,进入行动世代,IT产业也被迫进入更深层的文化内涵化的质变过程。这场质变,才刚刚开始,即使是Apple,也仍离用户的深刻需求有很大的一段距离。

「科技」与「文化」,事实上存在着一条鸿沟,而造成的原因,主要是科技人难以放下的傲慢心态。即使高喊着「用户体验第一」,但真正能放下身段,让科技产品平民化、亲民化、分民化的,还没有几家公司做得到。

所以,HTC的考验是,究竟是来真的,还是演出一场秀而已。

当然,我们期许他们是真心寻求用户的认同,也认真思考产品与文化、生活的更深层结合意涵。能够如此,Apple、三星再强,也难以撼动HTC的地位。