AT&T的因特网多协议卷标交换(IP MPLS)网络提供一个简化、可提升效率的VOIP基础架构,对于新加坡、马来西亚及印度尼西亚的支持已在2006开始实施,而中国、台湾及韩国则于2007年实施。
全IP的时代来临,AT&T认为IP的融合工程当务之急,因此针对用户进行案例调查,发现客户对于VOIP最大的存疑有三点:安全性考虑、初期成本问题与技术转移后的附加价值。在案例分析中,安全性为最大挑战,在安全性方面,AT&T可以提供防御机制来保护数据,除了有授权认证机制外,还有预防机制如病毒防护与防火墙。在成本问题上,则需要端看用户的使用需求,初期建置成本不低,但是如果为国际电话的重量级用户,可能很快就得到其成本效应。在附加价值部分,未来将实现免费的IP Vedio服务,与点击拨话功能。AT&T表示,RFID将来也会是快速成长的市场。
由于采用公用式IP电话模式,客户只需按所使用的服务付款,而毋须作出重大资本投资,IP融合2006首阶段涵盖新加坡、马来西亚和印度尼西亚的客户。所有因特网电话设备均设于新加坡的AT&T互联网数据中心,而联络中心将设于马来西亚。在使用首阶段,联络中心将为客户提供英语、马来语、印度尼西亚语及普通话服务。2007的第二阶段联络中心将扩展至覆盖中国、南韩、台湾和香港市场。第二阶段完成后,联络中心将可提供涵盖此等市场的各种主要语言的服务,包括普通话、韩语和广东话。