AT&T的網際網路多協定標籤交換(IP MPLS)網路提供一個簡化、可提升效率的VOIP基礎架構,對於新加坡、馬來西亞及印尼的支援已在2006開始實施,而中國、台灣及韓國則於2007年實施。
全IP的時代來臨,AT&T認為IP的融合工程當務之急,因此針對用戶進行案例調查,發現客戶對於VOIP最大的存疑有三點:安全性考量、初期成本問題與技術轉移後的附加價值。在案例分析中,安全性為最大挑戰,在安全性方面,AT&T可以提供防禦機制來保護資料,除了有授權認證機制外,還有預防機制如病毒防護與防火牆。在成本問題上,則需要端看使用者的使用需求,初期建置成本不低,但是如果為國際電話的重量級用戶,可能很快就得到其成本效應。在附加價值部分,未來將實現免費的IP Vedio服務,與點擊撥話功能。AT&T表示,RFID將來也會是快速成長的市場。
由於採用公用式IP電話模式,客戶只需按所使用的服務付款,而毋須作出重大資本投資,IP融合2006首階段涵蓋新加坡、馬來西亞和印尼的客戶。所有網際網路電話設備均設於新加坡的AT&T互聯網數據中心,而聯絡中心將設於馬來西亞。在使用首階段,聯絡中心將為客戶提供英語、馬來語、印尼語及普通話服務。2007的第二階段聯絡中心將擴展至覆蓋中國、南韓、台灣和香港市場。第二階段完成後,聯絡中心將可提供涵蓋此等市場的各種主要語言的服務,包括普通話、韓語和廣東話。